6717 Nature Hôtel Spa Alsace - Le Clos des Délices - Restaurants - Ottrott

Gilles-raphael D. S.

Lieu incroyable, établissement proposant une très belle expérience. Cependant je suis déçu d'avoir spécialement loué une chambre avec bulle et retrouvé cette bulle infestée ( littéralement) de punaises. J'en ai informé le personnel lors du check out qui ne pas proposé pour compensation que des excuses timides.

Martial M.

Je suis outré de l'attitude de la patronne , qui n'a aucun sens commercial et, est très irrespectueuse de sa clientèle !! Qui pourtant font vivre son commerce ! J'ai pris un bon cadeau pour 200 €, mais pour une raison de santé je n'ai pas pu respecter la date de validité 'elle a carrément refusé le bon cadeau de 200€ ! Je trouve ça honteux !!! La mentalité de Madame que regarde ces clients de haut ! À bon entendeur évitez cette établissement !!

Niary L.

Nous avons réservé une formule spa après midi et dîner.||Les 2* sont pour le dîner exclusivement car nous avons très bien mangé le crémant est excellent !) ||Le spa en revanche est une arnaque totale : ridiculement petit, piscine peu chauffée, pas de jacuzzi, 1 seul sauna, 1 seul hammam plus d installationsaccessibles en été, mais c est le même prix !) ||La salle de repos vaut le détour et c est bien le seul endroit où vous trouverez une atmosphère digne d un spa qui se prétend de ce standing...elle est un peu loin cependant.||Pour le reste, le spa est là pour satisfaire les clients de ce petit hôtel de 35 chambres, qui parlent fort, sautent dans l eau et peuvent y amener leurs enfants et bébés (qu ils ne surveillent, pas bien entendu) . Le personnel de l hôtel ne vient pas faire appliquer les règles pourtant affichées et nous avons passé l après midi dans une ambiance de piscine municipale.||Vous trouverez bien mieux juste à côté à Obernai, ou, mon préféré pour un rapport qualité prix imbattable, leurs voisins d Otrott Hostellerie des Châteaux qui propose un véritable et vaste spa à l ambiance feutrée.||Ribeauvillé et son spa LB présente un bien meilleur rapport qualité prix également (les enfants ne sont pas admis et le personnel passe régulièrement animer le sauna et faire respecter un volume sonore convenable). En outre, vous y trouverez de meilleurs installations que ces pauvres rangées de transats pour vous assoir...||Pour un day spa, ne choisissez surtout pas le 6717, vous risqueriez de vous sentir pris pour des imbéciles...

Nathalie M.

Très bel établissement, par contre pas très commercial.
Nous avons passé une nuit du 1 et mars au 2 mars. La réservation a été faite le jeudi 27 février.
A notre grande surprise nous avons vu une offre de 30 % sur les chambres sur tous le mois de Mars. Nous avons demandé à la réception le dimanche matin de pouvoir profiter de l’offre qui nous a été refusé. La réceptionniste nous a clairement dit que nous avions pris une chambre à bas prix c’est à dire 289 euros et c’est le prix de la chambre standard. Personnellement la remarque est vraiment déplacé pour un établissement où nous avons déboursé plus de 600 euros. Nous n’allons pas recommandé cet établissement car la direction n’est pas commerçante et clean bien marqué 30% du 1 et au au 31 mars …….. INADMISSIBLE!!!!!

Virginie D. S.

Très belle expérience Day Spa.
Le hammam, sauna et sanatorium sont parfaits. Petite musique calme pour la quiétude dans ces espaces.
Le buffet d’entrées et dessert ainsi que le plat chaud étaient excellents.
Le personnel du restaurant est très professionnel (petite dédicace à Ali qui fait tout pour mettre à l’aise et est aux petits soins avec les clients) et sympathique ainsi que l’ensemble du personnel rencontré.
Aucune fausse noté pour cette première découverte.

Mike L.

Très bel hôtel !!
Le repas gastronomique un vrai régal !!
Le spa est très beau, agréable et fonctionnel (seul petit bémol pas de transats mais "normal" avec la place disponible), la salle de "sieste" un paradis !
Petit déjeuner : on ne demande rien de plus, tout y est !

Lieu paisible et ressourçant, on reviendra !!

Jean-Marc L. J.

A fuir. Nous n'avons jamais payé aussi cher pour une telle prestation.
Une chambre poussiéreuse à 250 euros. les défauts suivants ont été relevés :
La douche fuit, le ciel de douche est abîmé ce qui fait que l'on se prend comme un baquet d'eau quand on le met en marche, il faut se dépêcher pour prendre sa douche car l'eau est rapidement froide, le support du balai de toilettes est cassé, l'éclairage des toilettes est impossible à éteindre, la chambre était froide car le chauffage ne fonctionnait pas (on nous a fourni un petit chauffage soufflant d'appoint), pas de bouilloire ni de café dans la chambre, le sommier est très ancien (photo), certains murs sont sales, le porte-serviettes de la salle de bain se décroche, le téléphone de la chambre ne fonctionne pas ce qui oblige les clients à traverser tout l'hôtel pour signaler les problèmes précédemment décrit. A noter une vieille installation téléphonique hors d'usage pendant au mur et ne tenant que par miracle, ce téléphone ne fonctionne d'ailleurs pas...

Bdj F.

Nous avons séjourné dans votre établissement le 15 février dernier, en chambre 409, et souhaitons vous faire part de notre déception quant au déroulement de notre séjour.
Tout d’abord, nous tenons à souligner que l’hôtel bénéficie d’une belle décoration et d’une atmosphère agréable. Cependant, dès notre arrivée, nous avons été déçus par la suite qui nous a été attribuée. En effet, les photos présentes sur votre site nous laissaient penser que nous disposerions d’une chambre avec jacuzzi et terrasse, alors que nous avons eu une suite tout à fait classique, sans ces équipements.
Par ailleurs, un détail qui peut sembler anodin, mais qui témoigne d’un certain manque de rigueur dans la qualité du service, est que mon peignoir de bain était troué. Pour un établissement de votre standing, ce type de négligence est surprenant et peu acceptable.
Nous avons ensuite voulu profiter de votre espace spa, où nous avons reçu un simple sac de serviettes, sans aucune indication sur l’emplacement des installations. L’espace détente nous a particulièrement surpris : des chaises longues comparables à celles d’un camping, une capacité d’accueil insuffisante nous obligeant à attendre debout dans l’espoir qu’une place se libère… Rien qui ne corresponde aux standards d’un hôtel 4 étoiles.
Après ces premières déconvenues, nous espérions que le dîner viendrait améliorer notre expérience. Si la qualité du service était correcte, nous souhaitons particulièrement souligner le professionnalisme et la passion du serveur Ali, qui a su rendre ce moment agréable. Toutefois, nous avons trouvé regrettable l’attente excessive pour recevoir notre magret de canard, alors que l’ensemble du repas aurait mérité une fluidité plus maîtrisée.
Enfin, l’épisode du petit-déjeuner a été le point le plus marquant de notre séjour. Bien que nous soyons conscients que se réveiller à 10h un dimanche matin, alors que le service se termine à cette heure-là, ne soit pas idéal, nous pensions pouvoir demander un simple café sans être sujets à une réflexion déplacée de la part d’une serveuse :

• « Je peux savoir ce qui vous pousse à vous lever à 10h ? »

Après avoir payé 900€ pour une nuit, devons-nous également nous imposer un réveil à 8h30 pour ne pas déranger le service ?

ET J'EN PASSE..
A FUIR !

Email envoyé au directeur de l'hôtel en date du dimanche 16/02/2025 aucune réponse.