BCD Travel - France - Paris

Lydie Lambert

Les collaborateurs sont soudés et engagés à offrir un service de qualité exceptionnelle aux clients. Une entreprise où le professionnalisme et la convivialité vont de pair. Bravo a tous!

Nicolas D T

Un enfer… Travailler avec BCD Travel est juste insupportable. Mauvaise gestion des réservations, galères interminables pour obtenir des remboursements pour des prestations non réalisées et pourtant annulées bien en amont. À éviter…

Emilie

Obligée de passer par BCD avec mon entreprise, un enfer à chaque fois.
Les prix sont systématiquement beaucoup plus cher que le prix public, l’agence ferme à 17h et zéro permanence le samedi donc autant vous dire que si vous avez un problème pour rentrer un vendredi soir ou pour un trajet le lundi matin, ben tant pis pour votre pomme. Certains hôtels affichent complet alors qu’il y a des la place sur Booking, le moteur de recherche est lamentable, quand il y a une erreur de facturation c’est à nous de tout gérer avec l’hôtel en direct (pourquoi on paye une agence pour devoir tout faire derrière…). Bref je milite pour qu’on arrête d’utiliser cette plate-forme catastrophique qui fait perdre à tout le monde du temps et de l’argent.

Gaëlle myrthos

Une catastrophe : si vous pouvez l'évitez, allez s'y !

Après une erreur de leur part et aucun mail de confirmation, je me retrouve sans hotel un soir.
L'hotel m'appelle le lendemain pour le paiement, je contacte la plateforme en leurs disant que je n'ai jamais reçu la confirmation de la réservation de l'hotel.

Un vrai dialogue de sourds, la plateforme ne reconnais pas son erreur, le montant de l'hotel a été prélevé sur mon compte sans mon accord, et Bcd travel ne reconnais pas son erreur.

Ps: je fais partie d'un grand groupe et pourtant aucun effort de leur part, pour eux c'est de ma faute.

Booking c'est bien mieux et plus fiable !
Et au revoir à vous, je fais deux à trois déplacements par semaine que je ferai très loin de votre plateforme !!! Service client atroce, et incident qui sera remonté au responsable achat de mon entreprise.

Jpierre Arilla

Je conseille d'éviter
Aucune aide en cas d'annulation du vol par la compagnie aérienne... J'ai recherché moi-même un hôtel et demandé un vol auprès de la compagnie aérienne.
Pour le prix facturé, on peut parfaitement se débrouiller avec des sites de réservation d'hôtels.
J'ai donc dû faire ça à Heathrow à 22h30 à la demande de personnes qui répondaient depuis les pays bas ...

Miss D

Je ne note pas cette agence en particulier mais BCD Travel tout court. Mon entreprise travaille avec eux pour les missions et déplacements. Suite à une mauvaise manipulation de leur part ils doivent me rembourser 270€ depuis prêt d'un an... Excuses pour faire trainer le dossier, promesses non tenues, je ne sais combien de relances de ma part sans lesquelles mon dossier ne serait je pense jamais allé au bout, ou après beaucoup plus d'un an. Je ne sais pas si le service de réclamation est le même pour les particuliers, mais si c'est le cas je ne vous souhaite pas d'avoir un souci quelconque avec eux ! Leur gestion des litiges est absolument déplorable. Pour ma part je n'aurai malheureusement pas d'autres choix que de continuer avec eux :-\ ....

Clémence de La Serre

Compliqué, ils envoient X mails de confirmation, dont pas un seul avec les billets en pj. Expérience utilisateur nulle.

Laurent

Le genre d'intermédiaire qui ne devrait plus exister de nos jours.
Difficile de les joindre, et impossible de réserver un train 4h avant le départ.
Le comble !