THD Bretagne - Rennes

Angelo Di Duca

Madame, Monsieur,

Habitant à Lieu-dit Kervry, 29370 Elliant, je me permets de vous écrire afin de porter à votre connaissance une situation préoccupante qui affecte notre commune depuis le jeudi 28/11/2024.

En effet, nous subissons actuellement une panne générale de la fibre optique. Un véhicule de type poids lourd a accidentellement sectionné l’arrivée de la fibre optique au DSLAM, situé sur la route de Kersalay, non loin de Coray. Cet incident prive de nombreux habitants d’accès à Internet, impactant ainsi leur quotidien de manière significative.

À ce jour, nous n’avons reçu aucune information précise quant au rétablissement de la ligne fibre. Cet incident concerne pas moins de 100 habitations, et le délai pour résoudre cette panne ne cesse de s’allonger, ce qui alimente la frustration et l’inquiétude parmi les habitants.

Cette situation affecte particulièrement les télétravailleurs, les étudiants en ligne, les commerçants, et suscite un vif mécontentement. Si les réparations ne sont pas effectuées avant la fin de la semaine, je me verrai contraint de prévenir les journaux nationaux afin de donner une visibilité plus large à cette problématique qui impacte gravement notre quotidien.

Caroline D

Cartographie erronée : la maison est référencée sur une autre maison !la fibre arrive pourtant bien devant notre maison.(compteur)
Aucun moyen d’avoir quelqu’un par téléphone pour échanger .
Idem pour nos voisins (nouvelle construction aussi) ils ont dû payer 800€ pour le déplacement d’un technicien afin de trouver le point GPS : INADMISSIBLE
Le travail a été mal réalisé par THD Bretagne et c’est le client qui doit payer cette faute
Mais où va t’on!!!
J’ai fait une réclamation sur le site… voyons où cela va t’il nous mener et surtout QUAND …
Affaire à suivre

Yannick CHEDRI

ETYC, entreprise spécialisée dans la détection de réseaux souterrains, accompagne sur les derniers mètres le raccordement les abonnés bretons en échec de raccordement à la fibre-optique.

ETYC situé à Morlaix détecte les points de blocages, les regards perdus, non connus ou recouverts ainsi que l’intégralité des fourreaux et gaines Telecom.

Mehdi Kacim

Je ne comprend pas les avis plus bas...
Ayant eu un problème de référencement de mon logement (maison située dans une longère partageant le même PBO, mais ayant une adresse ayant changée en cours de route & PBO ayant sa propre adresse), j'ai contacté par mail THDB.

Quand le besoin est détaillé, tout s'est déroulé parfaitement, en moins de 2 semaines je passe d'une adresse non référencée à une éligibilité fibre.

Les personnes en face sont des professionnels ayant besoin d'un maximum de détails possible (photos, capture, coordonnées GPS etc...) afin de mieux répondre au besoin. Ce n'est pas une écolé de magie !

J'enlève seulement une étoile pour l'erreur préalable du mauvais référencement de l'adresse.

Merci à vous !

Virginie Bougere

Je mets 1 étoile car nous ne pouvons pas mettre 0
Comme les avis précédent : Privée de la fibre depuis la tempête Ciaran, soit 5 mois, Orange et THD Bretagne sont incompétent en matière de SAV. Le premier technicien devant venir ne s'est pas déplacé et a déposé un rapport sans avoir vu le problème. Un autre est venu pour une soudure mais n'avais pas l'habilitation, ensuite on nous dit un poteau à remplacer alors qu'ils sont tous debout. Ensuite, c'est un câble mais le technicien n'est pas équipé pour réparer le câble... Ensuite il faut l'intervention de THDB, qui demande un délai supplémentaire de 1 mois, puis 2 semaines, puis 2 semaines, puis nous attendons encore au bout de 5 mois....Laisser des personnes en zone blanche sans internet pendant plusieurs mois pour un câble au sol dû a une tempête que "nous avons tous les ans en Bretagne" , on en est là en 2024. ET VIVE LA FRANCE

Papa Ion

Impossible de faire plus lent !
Fin des travaux de la commune en octobre et toujours pas éligible fin Juin!
Et il restera les 3 mois légal opérateur plus le mois de gel !
Quelle performance déplorable pour une région censé être technologiquement innovante !

Eva T

Privée de la fibre depuis la tempête Ciaran, soit plus de deux mois, Orange et THD Bretagne sont d'une incompétence crasse. Le premier technicien devant venir ne s'est jamais manifesté et a même signé un faux compte-rendu d'intervention à notre place. Le second, trois semaines plus tard, venait "remplacer un poteau" alors que nous avions signalé depuis le début que les poteaux n'étaient pas touchés. Et n'était pas équipé pour réparer le câble... Traductrice freelance, j'ai besoin d'une connexion internet stable pour mon activité. Laisser des personnes en zone blanche sans internet pendant plusieurs mois pour un câble sectionné, on en est là en 2024.

Yoann H

Dommage signalé sur mon PBO depuis 1 mois, j'ai prévenu mon FAI qui a mandaté un technicien. Celui ci a fait son rapport. Depuis...plus rien, THD Bretagne me dit n'avoir aucune remontée de mon problème. Mon FAI me dit relancer a chaque rdv téléphonique. Vive la fibre et la sous, sous, sous, sous traitance.
Et pourtant j'apporte toutes les infos sur un plateau. Je vais finir par m'acheter ma soudeuse et faire leur travail.