Free Annecy - Annecy

Free Annecy est un magasin spécialisé dans la vente d'accessoires pour téléphones mobiles, la téléphonie mobile et la fourniture d'accès Internet. Vous pouvez les trouver à l'adresse suivante : 13 Rue Carnot, 74000 Annecy, France. Leur site web est free.fr.

Ce magasin est facilement accessible en fauteuil roulant, avec un parking également disponible pour les personnes à mobilité réduite. Ils acceptent les cartes de paiement et les paiements mobiles NFC. Avec 450 avis sur Google My Business, ils ont une note moyenne de 3,6/5.

Les caractéristiques de Free Annecy en font un choix idéal pour les clients à la recherche d'un fournisseur d'accès Internet fiable, ainsi que pour ceux qui ont besoin d'accessoires pour leurs téléphones portables ou qui cherchent à acheter un nouveau téléphone. Leur personnel expérimenté est toujours prêt à aider et à répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.

En plus de leur expertise technique, Free Annecy se distingue par son engagement envers l'accessibilité et la commodité. Leur magasin est facilement accessible en fauteuil roulant et dispose d'un parking réservé aux personnes à mobilité réduite. Ils acceptent également une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de débit et de crédit ainsi que les paiements mobiles NFC.

En ce qui concerne les avis, Free Annecy a une note moyenne de 3,6/5 sur la base de 450 avis sur Google My Business. Bien que cette note ne soit pas parfaite, elle reflète un niveau de satisfaction général satisfaisant de la part de leurs clients.

Avis de Free Annecy

Larysa Miatselitsa

1/5

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Après 6 mois d'attente ni la box ni la fibre était installée. Dans l'obligation de changer de fournisseur j'ai RÉTRACTER le contrat (car il n'a jamais été actif) ce qui est GARANTI SANS FRAIS et pourtant je subis quand même des frais de 50€ pour RÉSILIATION du contrat alors que ça n'a pas lieu d'être. C'est ce qu'on appelle du vole et j'exige une reprise de contact de la part de Free vu que je ne peux plus le faire de moi même n'aillant plus de compte. Sinon je me verrais dans l'obligation de porter Free en justice pour arnaque qui m'a fait perdre du temps précieux et de l'argent.

MORGAN JACOB

1/5

Une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0. Je n’ai jamais vu un service client aussi 0 de toute ma vie. 1 technicien qui viens chez moi et qui ne reviens jamais , on me reprogramme un rendez vous ou le technicien ne viens toujours pas. Sachant que j’ai pris une matinée pour le recevoir. On nous affirme qu’un troisièmes rendez vous est programmer et je reçois un mail à 21h30 comme quoi il est annuler. Vous êtes une honte pour le respect des consommateur.
J’invite toute personne à ne jamais avoir à faire à cette enseigne catastrophique.

Hélène B.

1/5

Bonjour, ayant eu un soucis avec mon téléphone, j'ai dû dans l'urgence commander une carte Sim. Cela fait plus d'une semaine que celle-ci est commandée mais toujours rien. Je demande désespérément à avoir une assistance en ligne pour connaître l'avancée de cette carte mais personne ne répond. Merci de prendre contacte avec moi et de ne pas laisser vos utilisateurs dans une telle situation. Aucun moyen de vous contacter autrement que par messenger

Ali Slimen

1/5

Service client 0 je demande pour changer le date de payer les factures il m'a dit je peux pas 1 h de attends pour trouver un assistant de service en plus à ça il me fait de facturation plus comme quoi pour les pays rejeter la banque aussi il fait ça j'ai payé presque entre vous et la banque 250 € cette année franchement je vais te changer le fournisseur voilà

De Sadeleer Anthony

1/5

Pas d'internet sur Sillingy 74330 depuis le 12 août 2024
Free me dit qu'il y a un gel commercial et qu'ils ne peuvent rien pour moi
Pourtant depuis le mois d'août je paye bien ma facture plein tarif alors qu'ils sont dans l'incapacité de me trouver une solution.
Quand j'appelle on me demande d'être patiente ?
Franchement bientôt 3 mois sans internet avec comme prétexte "le gel commercial " jusqu'au 12 octobre et comme par magie je vais récupérer internet--> comment être prise pour un pigeon demandez à Free ils savent bien faire.
Le pire quand on appelle on n'a jamais le même discours ni la même personne et limite on est prise pour une menteuse car pas d'historique des conversations.
Bref un scandale

victoria burroni

5/5

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à l'achat de mon iPhone chez Free, grâce à l'excellent service de Riyad. Il m'a accueilli avec un sourire chaleureux, a fait preuve d'une rapidité exemplaire et m'a prodigué des conseils très utiles. Grâce à lui, mon expérience d'achat a été des plus agréables et efficaces. Merci Riyad pour votre professionnalisme et votre amabilité !

Benjamin Nozieres

1/5

A EVITER
Quand il faut souscrire et payer tout va bien, en revanche quand il s'agit de faire fonctionner la ligne internet et de répondre au service client c'est un autre monde.
Tout d’abord ça commence avec l’abonnement Freebox ultra. Au bout de 2 mois nous sommes coupés d’internet pendant presque deux semaines. Avec trois rendez-vous techniciens nous retrouvons enfin une connexion. Deux de ces rendez-vous ont été annulé sans aucune explication 2 h avant l’heure du RDV. Bilan : la ligne fibre a été débranchée au central.
Trois jours après rebelotte, a nouveau plus de connexion. Une semaine après un technicien revient pour rebrancher notre ligne au central.
Lors de la troisième interruption je décide de résilier et c’est alors que le clou du spectacle commence :
L’abonnement à canal+ n’est pas résilié mais il est d’autant plus important que ces derniers auprès de qui je n’ai jamais réglé l’abonnement disposent de mes coordonnées bancaires et poursuivent l’abonnement sans aucun consentement de ma part. Pour résilier l’abonnement canal+ même combat, impossible d’avoir une attestation de résiliation de la part du service client. Juste une parole. Si rien n’a été effectué je continue à payer ?
Une fois la demande de résiliation free effectuée il devient impossible de joindre un service client gratuit. Le numéro est bien sur surtaxé et les temps d’attente sont monstreux et parfois sans réponses au bout d’une heure d’attente.
A priori je ne suis pas le seul dans ce cas, cf les discussions sur internet

Hajar Ben Messaoud

5/5

Équipe très sympathique et disponible, j’ai été parfaitement renseignée lors de mon passage. Je recommande sans réserve !