Ardenne Résidences - Marche-en-Famenne

Ghislaine C.

Très bon service et on nous a mis en contact avec un gîte superbe, très bien équipé, avec jacuzzi king size, sauna spacieux qui avait une radio avec musique intégrée. Le style du châlet était chaleureux et entièrement rénové avec une installation complète au top : cuisine moderne entièrement équipée, salon confortable et spacieux avec TV interactive à grand écran, literie très confortable avec TV dans la chambre et aussi une magnifique terrasse avec salon et meubles de jardins et le jacuzzi sous un très joli cabret. Environment très calme et verdoyant.
Les draps, serviettes de bain et peignoirs sont fournis et compris dans le prix de location de départ. De plus tout était d'une propreté impeccable.
Très bon accueil et communication.
On reviendra, c'est certain 🌞🌞

Mauro P.

Le personnel de l'agence est extêmement compétent, professionnel et sympathique. La communication est aisée. Les logements proposés sont généralement de très bonne qualité.

Alexandre D.

Demande réalisée pour louer un gîte.
Mail reçu afin de répondre à quelques questions concernant la composition du groupe locatif ainsi que l'objectif du séjour.
Avant de pouvoir répondre à cette demande: refus de la réservation pour motif de "priorité aux familles".
Sans avoir les informations concernant mon groupe, difficile de prioriser quelque chose.

Vraie raison du refus? Difficile à déterminer... Mon nom de famille aux accents de l'est, mon âge, ma couleur préférée, la météo ce jour là,... On ne saura jamais vraiment et finalement, ce n'est pas si important.

Je me tournerai vers d'autres services pour mes locations. Dommage, le gîte avait l'air chouette.

Memv 2.

Me renseignant sur les prix pour à la limite pensez à réserver un week-end avec ma chère et tendre , je suis surpris de me rendre compte que le week-end me coûterai plus cher que de partir dans un hôtel en all in en Espagne avec l'avion .... juste incompréhensible ! Je partirai donc jamais avec votre compagnie de ma vie

Laure V.

Agence réellement à déconseiller. Ne vous fiez pas aux avis sur leur site, il ne publie pas les avis qui ne vont pas dans le sens des propriétaires.
Ils font preuve de mauvaise foi. Nous avons loué un logement pour 8 personnes via cette agence le 21 juillet 2022 pour le week-end. Logement correct cependant il y avait la présence d’un nid de guêpe dans le jardin dont le propriétaire était au courant mais selon ses propres mots «l’intervention des pompiers coûtent trop cher ». Nous louons un logement à 900€ le week-end. Nous avons donc fait brûler du café pour espérer pouvoir profiter des installations malgré tout et pour cela nous avons utilisé un bol de chez IKEA à 0,49€. Nous avons également cassé un verre à 0,83€. Lors du check-out, nous prévenons gentiment le propriétaire. Celui-ci nous confirme que cela ne sera pas repris sur notre caution. A la suite, après deux semaines à attendre le retour de ma caution de 500€, j’apprends que celle-ci est bloquée pour le bol à 0,49€ et le verre à 0,83€ soit pour 1,32€. Mais en plus malgré un check-out réalisé et signé n’incluant que le bol et le verre, on nous accuse d’avoir cassé un Thermos et une planche à découper que nous n’avons pas utilisé. Malgré le manque de preuve (l’agence nous a envoyé une photo de ce Thermos présent à la date du 09 mai soit deux mois avant notre venue), notre parole n’est jamais prise en compte. Pendant plus d’un mois, nous bataillons avec l’agence (qui malheureusement ne nous réponds pas toujours) pour récupérer nos 500€.

Le 11/08, je reçois un mail me disant que mon dossier est clôturé, cependant après une semaine (17/08), n’ayant toujours pas récupéré ma caution je renvois un mail demandant des informations sur ma caution, ce mail restera une fois de plus sans réponse. C’est seulement sous la menace d’un avocat le 19/08, que j’ai eu la chance d’obtenir une réponse et enfin récupérer ma caution et ça dans les 2h! Plus de 15 mails échanges, une retenue de 500€ pendant plus d’un mois et deux menaces d’avocats pour une valeur de 1,32€. Comment transformer un week-end de tranquillité en un vrai cauchemar? Demandez à Ardennes Résidence, ils savent comment faire.

Pascal B.

Très belles offres chez Ardenne Résidences avec une qualité de présentation de chaque logis remarquable, vidéo, photos, descriptifs très complet.
Le processus de réservation est très jalonné et tout à fait explicite.
À chaque question, Ardenne Résidences a été réactif pour répondre.
Je recommande et je réserverai à nouveau via Ardenne Résidences.

Christiane B.

Magnifique gîtes, vraiment à la hauteur de nos envies et d'une propreté exemplaire. Nous avons fêter nos 50 ans de mariage avec nos enfants et petits enfants et ce séjour à été magique.
"Ardenne résidence " a bien répondu à mes questions et la description des lieux est fidèle.
La caution nous a bien été versée à la date prévue.
Je recommande vivement et nous projetons déjà d'y revenir .
Merci
Christiane. B

Nathalie S.

Nous sommes très heureux des contacts par mails ou téléphoniques que nous avons eu avec votre bureau. Vous avez répondu à ttes mes questions très rapidement, toujours dans l écoute et la bienveillance. La réservation correspondait en tout point à la description de l annonce. Rien à redire. On reviendra volontiers vers vous pour d autres réservations à l avenir. Merci à l équipe 😉😍