Auvers Canoë, quai N°2 - Méry-sur-Oise

Aurélie L.

Une expérience client plus que décevante. Réservation non respectée, une attente inadmissible pour un service de loisir, des propriétaires désagréables et condescendants. Je déconseille fortement Val d'Oise aventures !

Malgré une réservation + un paiement via le site internet 3 jours en amont : organisation catastrophique lors de notre arrivée :
- Plus assez de fiches de caution à signer
- Plus d'embarcations disponibles
( à croire que les propriétaires ne vérifient pas en amont le nombre de réservation à la journée et ne savent pas dire non aux clients de passage ( qui sont passés devant nous! )
Nous avons dû attendre 1h avant de pouvoir enfin naviguer sur l'Oise ! Du jamais vu…

Aucun briefing historique comme promis sur le site internet. Le parcours VIKING n’en porte que le nom. Des remarques infantilisantes sur le fait que les autres membres de mon groupe découvraient le canoë pour la première fois, des réponses à nos questions, sèches et condescendantes de la part de la propriétaire. Il y a une manière de dire les choses et une pédagogie à avoir quand on travaille avec la clientèle

Aucun staff au moment de l’arrivée, réponse méprisante du proprio au téléphone avec l'impression de déranger, 20mn d’attente supplémentaire avant que le van n'arrive.

Point positif : le jeune homme qui est venu nous récupérer, Maxence, qui visiblement est plus impliqué dans son travail que ses patrons. Il a remonté à lui seul le niveau en étant à l’écoute, et surtout en nous offrant comme il pouvait le briefing que nous n’avons pas eu au départ. Quel dommage de ne pas être tombé sur lui dès le départ, car notre avis aurait été sensiblement différent.

En résumé : Un service client qui n’est clairement pas à la hauteur de ce qui est payé ( 28 euros par personne, rappelons le pour se faire traiter comme de la *, attendre + d’ 1h et avoir zero briefing historique au départ )
Une belle balade sur l'Oise, à faire si possible avec son propre canoë UNIQUEMENT.

Pascal DUPIN

Loueur qui ne pense qu a sa petite personne et au profit ! On a demandé poliment a embarquer nos 3 gonflables depuis leur ponton ( c bien a eux ) et on s est fait jeter, ca prenait 3mn …restez dans votre bulle ….!!!

Pour repondre a votre réponse, nous avons envoyé un courrier à la mairie de Mery sur oise, pour signaler le fait et demander si c etait bien légal de "privatiser" un chemin de Halage...et puis pas d inquiétude , on ne reviendra pas, le secteur de L isle Adam est beaucoup plus accueillant (pourtant plusieurs loueurs ) et interessant à naviguer !

Orlane Echasserieau

Une super équipe très professionnel ! Très belle balade ! Big up au short jaune prénommé Alexandre qui a bien appris son discours vive les hérons cendré.

Ps: il est célibataire les filles foncés

Jean-Daniel Marivat

Génial !

Le personnel est aussi professionnel que sympathique (et ils sont très sympathique)
,on peut aussi remarquer leur excellente pédagogie ,ainsi que leur aisance avec le client.

Je vous recommande vivement cette activité ,que ce soit en famille, en couple ou individuellement.

De plus les tarifs sont très abordables !

Didou

Le petit jeune qui s occupe du canoë est vraiment très sympathique et souriant. Il nous explique très bien le parcours. On voit qu'il aime travailler rn contact avec les gens. Sortie canoë très sympa sur l Oise entre copines. Nous avons aussi loué des VTT le mois dernier en famille et c'était aussi très très bien. Une belle balade et un grand merci au gérant qui est passionné.

Philippe Teixeira

Très sympathique et accueillant, le personnel explique très bien toutes les consignes de sécurité. Ballade très agréable !

D F

Superbe équipe.
Une activité très sympa mm avec de jeunes enfants... Cadre agréable ... Je recommande

Nicolas Volpe

Excellent accueil
Bonne humeur et superbe balade
À refaire en famille ?