Best Western Au Cheval Blanc Mulhouse Nord - Baldersheim

Val K.

Hôtel très propre et bien tenu. Chambre bien équipée même si les wc collés au mur sont assez inconfortables. Cuisine très bonne mais bien trop chère (plat dessert 40€), surtout avec le bruit de la plonge en fond sonore bien présent à cause des portes de cuisine ouvertes. Dommage car je testerai sans doute un autre lieu à mon prochain séjour pro.

Zu

J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel ! L’espace détente et spa est vraiment agréable, propre et propice à la relaxation. La chambre, bien que petite, est très mignonne et cosy, parfaite pour un séjour confortable. Côté restaurant, c’était correct, sans être exceptionnel, mais la qualité restait au rendez-vous. Dans l’ensemble, une belle expérience que je recommande ! 😉

Antoinette L.

Nous avons été déçus par la chambre. En tant que couple, nous avons reçu une petite chambre avec lits séparés par un grand bureau. D'autres personnes seules, on reçu une grande chambre avec un grand lit. Où est la logique !! Nous avons consommé des cocktails au bar mais pas de petits accompagnements (bretzels...). Le personnel était très sympathique. Le repas était bon. L'espace détente agréable. Hôtel très propre

Ley L.

Bonjour
Nous avons séjourné une nuit pas le biais d’une wonderbox. Chambre petite mais correcte. Spa correcte. Dîner très décevant et indigne d’un 4 étoiles. J’avais fait le déplacement pour mon anniversaire. Aucune réaction du personnel lors de ma réclamation heureusement que le petit déjeuner était bon et copieux mais en aucun cas j’y retournerai

B. A.

Tout est très propre. L'espace wellness est très bien, mais victime de son succès. Beaucoup trop petit au regard du monde qui le fréquente. Huit bains de soleil à partager entre des dizaines de personnes. Les prix sont plutôt élevés. Le petit déjeuner est exceptionnelle. Ça reste une bonne expérience.

Claire G.

Nous avons séjourné dans cet hôtel, censé être un établissement 4 étoiles, mais notre expérience a été en demi-teinte, et nous en ressortons globalement déçus.

Commençons par les points positifs : la chambre était confortable et bien aménagée, avec une salle de bain moderne qui ajoutait une touche de confort appréciable. Le petit-déjeuner était également très bien, avec des produits variés et de qualité. Enfin, l’accueil a été correct, même si quelques manquements sont à noter.

Cependant, pour un hôtel de ce standing, plusieurs éléments étaient loin d’être à la hauteur. À notre arrivée, la chambre n’était pas chauffée, et nous avons dû demander à la réception d’activer le chauffage. De plus, nous avons dû réclamer des peignoirs et des chaussons pour pouvoir accéder à la piscine. Côté propreté, nous avons trouvé des poils dans le lavabo de la salle de bain, ce qui est inadmissible pour un établissement de cette catégorie.

L’espace spa a également été une déception : l’atmosphère était saturée par une odeur de chlore très forte, il y avait beaucoup trop de monde par rapport aux transats disponibles, et l’eau du jacuzzi était tiède, ce qui ne permettait pas de profiter pleinement de ce moment de détente.

Enfin, le restaurant n’était pas à la hauteur. Le service était beaucoup trop lent, et les portions servies étaient vraiment petites. Nous avons mangé un pavé de saumon avec du riz, mais ce dernier baignait dans une sauce insipide, qui ressemblait davantage à de l’eau qu’à une vraie préparation culinaire.

En résumé, pour un hôtel affichant 4 étoiles, les prestations ne sont pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre. Bien que certains aspects aient été satisfaisants, nous avons été globalement déçus par notre séjour. Nous espérons que ces remarques permettront à l’établissement d’améliorer ses services à l’avenir.

Veronique B.

Belle exposition pour cet hôtel. J'ai apprécié le petit-déjeuner très copieux et varié, la literie excellente mais un bémol est venu perturber ce bon moment. Je devais prendre au bar, un verre de jus de pomme chaud grâce à un coupon que l'hôtesse à l'accueil m'avait donné mais je n'ai eu droit qu'à un simple jus de pomme en brique. Je suis donc restée perplexe.

Ophélie P.

Nous avons été des clients avec "Coffret cadeau Box" qui nous a été offert = on vous dirige à l'Annex de l'Hôtel, de l'autre coté du trottoir !

Cela signifie que pour aller à la piscine, nous avons du traverser la route habillés, avec nos affaires d'hiver (manteaux, écharpes) + les peignoirs fourni par l'hôtel, sous le bras.
Mais arrivé à la piscine, TOUTES vos affaires doivent rentrer dans une "corbeille" individuelle pour être rangées, le temps de votre détente. Perplexe ce principe !

Quelques petits bémols à modifié :
- L'espace piscine : 8 bains de soleil à partager pour ~ 20 personnes & AUCUNE possibilité d'accrocher son peignoir et/ ou sa serviette quelques part !
- 2 bouteilles d'eau offertes dans le frigo de la chambre, belle surprise mais au final, frigo qui NE fonctionne PAS & bouteille en verre avec capsule ET PAS DE Décapsuleur dans la chambre !(fourni : bouilloire, tasses, café et thé)
- 2 consommations prises au bar avant notre repas et aucune amuse bouche fourni pour un 4*. Même des cacahouètes auraient été les bienvenues...

Repas très bon et service très fluide.
Le petit déjeuner est exceptionnelle et produits frais et très varié (sucré/salé).
Hôtel est très propre et accueil chaleureux.
Une bonne expérience tout de même !