Best Western Plus Hotel & Spa Le Schoenenbourg - Riquewihr - Alsace - Riquewihr

DidierB412

Un peu déçu par cet hôtel...||Situation : au coeur de Riquewihr et des vignes, l'emplacement est idéal !||Accueil : correct, sans plus.||Chambre : c'est là que le bât blesse... La taille de la chambre est minimale, ce n' est pas celle qui est en photo sur le site, ça c'est sûr ! Et que dire de la climatisation placée au-dessus du lit... Ce n'est vraiment pas une bonne idée ! Par contre la literie est confortable, on ne peut pas dire l'inverse.|Une chose curieuse : porte fumée vitrée pour la salle de bains... Donc la nuit la personne qui va aux toilettes (qui sont dans la salle de bains) ne peut pas allumer la lumière sous peine de réveiller son conjoint...|L'insonorisation n'est pas géniale et on entend tout des gens qui discutent à voix haute au milieu de la nuit comme si c'était normal !|La bouteille d'eau mise à disposition est par contre agréable et est la bienvenue.|Autre point positif, le fait qu'il y ait des volets ! C'est assez rare pour être souligné !||Spa : vraiment top, rien à redire ! Il y a un panier avec des serviettes dans la chambre, des peignoirs, des chaussons. L'ambiance est top dans le spa, la température de l'eau agréable, la partie sauna, hammam et grotte de sel excellente. Les équipements sont en excellent état, il n'y a absolument rien à redire. Un détail : les caméras dans la partie nudiste, ça fait un peu voyeur...||Petit-déjeuner : on trouve de tout et les produits sont d'excellentes qualité. Un vrai régal !||Conclusion : certaines choses sont limites pour un 4 étoiles... Il s'appuie sur son spa (avec raison) mais l'état des chambres est quand même primordial.

Alexis S.

Pour notre premier séjour à Riquewihr, nous avons choisi le Best Western Plus Hotel & Spa Le Schoenenbourg, et nous n'avons pas été déçus.

Idéalement situé juste à côté des remparts, l'hôtel est très facile d'accès et propose un parking gratuit, ce qui est un avantage considérable dans cette ville très touristique.

Les chambres sont d'une propreté impeccable. Le personnel est particulièrement accueillant et attentionné, notamment envers nos amis à quatre pattes. L'hôtel est d'ailleurs entièrement 'dog friendly' et propose des solutions pour que l'on puisse prendre le petit-déjeuner avec son chien, soit sur la terrasse, soit au bar sur des tables confortables.

Le buffet du petit-déjeuner mérite une mention spéciale : sa qualité est digne d'un établissement quatre étoiles. C'est un vrai plus pour commencer la journée !

Nous recommandons vivement cet hôtel, surtout si vous voyagez avec votre chien.

guilbertmetzger

Nous sommes allés pour la troisième fois dans cet établissement et ce, en dépit de prévisions météo médiocres, qui se sont avérées.Tout a été mis en oeuvre pour rendre ce séjour paticulièrement :piscine intérieure avec remous, hammam et spa; une propreté indiscutable de la chambre avec vue sur le vignoble; une gentillesse de l'équipe (direction incluse) avec une personnalisation de l'accueil et un restaurant où nous avons hautement apprécié les mets (en progrès par rapport à 2024) ainsi qu' une réelle créativité pour adapter les produits locaux à la saisonnalité; enfin, un petit déjeuner copieux avec des produits variés et de qualité (quelques pâtisseries maison, entre autres). Nous y retournerons sans la moindre hésitation.

KachKach

Un superbe hôtel idéalement placé. Les chambres sont très belles particulièrement les supérieures avec terrasse ou les deluxe avec balcon. Belle vue sur les vignes. Un chemin part directement à côté de l'hôtel pour une petite balade dans les vignes avec des vues magnifiques. De plus, il est situé à 100 mètres de la vieille ville de Riquewihr. Les piscines extérieure et intérieure sont un vrai plus, elles sont propres et pas surchargées.|Le personnel est super sympa. Toujours le sourire et un petit mot agréable. |Le petit déjeuner est très copieux et très varié, il mérite son prix (20 euros). |Il y a aussi un petit salon bar très cosy, idéal pour boire un dernier verre en soirée. |Pour moi, le plus bel hôtel du secteur avec un très bon rapport qualité prix.|

Louloutte M.

Accueil absolument détestable. La personne à l’accueil a fait preuve d’une froideur incroyable. Aucune écoute, aucune considération. Très mauvaise expérience – mieux vaut passer votre chemin.
Je tiens à préciser que mes avis (9 au total dont 3 négatifs) sont écrits en toute transparence, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Si mon expérience dans votre établissement a été décevante, c’est uniquement le reflet de ce que j’ai ressenti lors de ma visite.
Votre réponse à mon avis illustre d’ailleurs parfaitement la manière dont j’ai été accueillie : avec agressivité et mise en cause du client. Plutôt que de remettre en question la sincérité des avis laissés, il serait plus constructif de travailler sur la qualité de l’accueil et du service.

437marcs

Hôtel bien situé, à 5 minutes du centre ville et disposant d'un parking privé. Chambre bien agencé et très propre, literie confortable. L'espace SPA et un peu minimaliste, l'adjonction d'un Jacuzzi aurait été un plus. La piscine intérieur un peu petite et bruyante dés qu'il y a beaucoup de monde. La piscine extérieure est nettement plus agréable si le temps le permet. L'espace restauration est correct et toutes mes félicitations au chez Chef, excellent repas. Le personnel est très courtois, serviable et toujours souriant.|Hôtel sympathique qui vaut le détour

Julien M.

Très bon hôtel dans une très belle région, dans un très beau village Riquewihr (mieux que Eguisheim pour nous). Mention spéciale à l'équipe de service du soir tous charmants, et de très bon conseil notamment sur les vins. Bravo à la cheffe, les plats étaient tous succulents. On repart conquis et on reviendra.

Emilie L.

Excellent hôtel très bien situé, proche du centre historique de la ville, au calme avec vue magnifique sur les vignes.
Le personnel est professionnel et chaleureux.
Nous avons séjourné dans une chambre familiale, elle était propre avec un toilette séparé (on préfère!). et les lits sont très confortables.
Petit bémol, la paroi de la douche était un peu petite, l'eau déborde facilement (configuration de la salle de bains en sous pente)
Inconvénients : Il y a une bouilloire dans la chambre, mais pas de machine à café, et seul du café instantané est proposé. Pas de kit fourni (j'avais oublié les coton tiges...).
La piscine n'est immense mais c'était suffisant. Nous en avons bien profité car il n'y avait pas trop de monde.
Petit-déjeuner : large choix, beaucoup de produits locaux, très bon.
Restaurant : service impeccable, personnel agréable et une belle sélection de vins locaux. Service un peu long le soir dans notre cas mais c'est parce que nous étions pressés d'aller à Turckheim pour le veilleur de nuit... nous aurions dû le préciser à notre arrivée.