Carrefour Voyages Pontault Combault - Pontault-Combault

Charlotte Dumand

Nous sommes venus en famille pour réserver un voyage, la conseillère Marie fut de grande aide. Elle est très patiente et à l'écoute, une personne professionnelle et qui se démène pour trouver LE voyage de nos rêves. N'hésitez pas à aller la voir, elle est au top. Merci encore

beatrice cherfa

Accès facile à l'agence.
Personnel très compétent, professionnel, qui nous a accompagné pour une meilleure offre qualité/prix, en fonction de nos attentes et de nos impératifs.
Merci

Djamila Amroun

Nous sommes repassés à nouveau dans l'agence du centre commercial de Pontault, afin de faire une réservation pour un autre voyage.
Nous avons l'habitude de réserver nos voyages dans cette agence car la responsable est très professionnelle et toujours souriante. Quelque soit vos questions ou demandes, cette agence a la chance d'avoir une responsable disponible et disposée à vous satisfaire.
Son seule désir est de voir les clients repartir avec le sourire. Et elle y arrive parfaitement.
Pour cette réservation, Nous avons été reçus par LAURA qui nous a renseignés et conseillés de manière très professionnelle.
Laura est une vraie conseillère, à l'écoute du client, bienveillante, souriante , agréable et de très bons conseils.
Nous sommes repartis entièrement satisfaits , nous avons passé un moment agréable et un nouveau séjour.

Merci infiniment à toute l'équipe et particulièrement à la responsable et Laura.

Burguière Lou

Après avoir été chaleureusement accueillis par Noemy pour notre voyage, nous sommes revenus une semaine plus tard pour réserver notre devis, mais cette fois avec Najette. Bien que nous ayons explicitement demandé si les bagages étaient inclus, Najette a affirmé que oui. Cependant, après avoir payé, nous avons découvert que les bagages de retour n'étaient pas inclus. Malgré notre demande de dédommagement pour cette erreur, nous avons été informés par Najette que sa responsable pourrait peut-être faire quelque chose le samedi suivant. Mais à notre grande déception, lorsque nous nous sommes rendus à l'agence ce jour-là, la responsable était en congés depuis une semaine, laissant notre problème non résolu et sans même une excuse ou une remise.

Olivia Ploton

Accueil décevant
Je me suis rendu à l’agence ce lundi 19 février où j’ai été accueilli par Sabrina. Après m’avoir posé 2/3 bref questions sur mes envies de voyage elle m’a proposé quelques destinations correspondant à mon budget. Jusque là rien de plus normal.

En revanche, après avoir validé le budget, la salariée m’a directement fait le devis et a enchaîné sur une autre destination sans même me montrer des photos de l’hôtel soit sans me « vendre la destination » et ceux pour tout les devis qu’elle m’a fait. J’espérais avoir plus d’informations dans son mail mais pareil je n’ai même pas eu le lien de l’hôtel juste un mail sans contenu avec les devis en pièce jointe. L’employée semblait pressée et peu intéressé par ma demande.

En effet, ma problématique était mon budget serré et elle me met dans le devis sans me demander l’assurance soit plus de 100€. Je comprend que l’agence doit faire de la marge mais répondre aux demandes des clients ne devrait-il pas être l’objectif numéro 1 ?

jean pierre Janaszewicz

Tout était parfait à l'exception que nous avions été informé d'un séjour en hôtel club francophone. Ce qui n'a pas été le cas mais pas dérangeant plus que ça.
On nous a donné une chambre à proximité immédiate de la route.
Nous avons demandé à en changer. Le directeur a fait le nécessaire au plus vite. Ce que nous avons fortement apprécié.
Hormis ces deux petits signalement. Nous avons passé un très agréable séjour dans un hôtel irréprochable avec un personnel disponible et à l'écoute.

Kyllian Alves

Marie
Merci pour votre patience incroyable. Je suis venue 2 fois de suite pour organiser le voyage pour un groupe de 6 personnes. Marie nous à conseillé ma sœur et moi et nous à convaincu de faire un choix vol, hôte et la destination. Et nous avons enfin choisit Istanbul. Grâce à Marie

Filomena Romeo

super les hôtesses très souriante et très à l’écoute et elle conseille très bien