CITROËN STELLANTIS &YOU PARIS VINCENNES - Vincennes

Hélène K.

Nous avons déposé notre véhicule dans ce garage pour des réparations. Déposé le 27 janvier 2025, récupéré 17 mars 2025, oui oui deux mois d’immobilisation pour notre voiture qui avait un défaut d’amortisseur, de crémaillère et rotule. le salarié, qui s’occupait de notre dossier a déserté et nous avons été sans nouvelle.
Nous avons appelé le garage à plusieurs reprise en tombant sur la standardiste (accueillante pour le coup) qui nous affirmait que nous serions rappelé (jamais). Nous avons fini par récupérer notre véhicule sans électricité alors que nous l’avions laissé avec la charge pleine, lavé soit disant mais nous voyons bien que non. Des gants laissé dans le vide poche, des papiers. Bref ! Garage à fuir !!!!!
L’employé qui nous a cependant restitué le véhicule et qui est là depuis 1 semaine était gentil.

pascale B.

Avons été reçus par Livio Delanney, commercial très agréable, très bonne présentation, très ponctuel, très à l'écoute à nos demandes, très compétent. Etions indécis pour notre prochaine voiture, a su nous renseigner, nous aider, et trouver la meilleure solution pour nous. Nous sommes ravis. La concession Vincennes est très agréable également, sauf les toilettes.... Bref très heureux de notre achat sur les bons conseils de Livio qui a été parfait et que nous remercions une nouvelle fois.
Pascale Beauvilain et Alain Leprince

Florent F.

Ce garage est un désastre, selon l'expérience que j'ai vécu récemment ! La communication est impossible, pas de retour aux mails, aux appels téléphoniques et aux courriers recommandés. Le service est déplorable, j'ai attendu, à deux reprises, plus d'une heure malgré être arrivé en avance à mes rendez-vous.
Certains employés, pas tous excellents il faut quand même le dire (erreur énorme de diagnostique pour mon véhicule et aucune compensation à la hauteur du préjudice subi), font de leur mieux pour sauver l'affaire mais, selon moi, le management n'est pas du tout à la hauteur.
Par ailleurs, j'attends la livraison d'une pièce depuis 3 mois et je n'ai aucune nouvelle. C'est encore à moi de relancer. Ils ont pourtant été rapides pour établir la facture et encaisser le paiement !
Les factures sont salées mais le garage n'est vraiment pas à la hauteur pour le moment ! J'espère que ça va changer !

N M.

Personnels qualifiés, j'ai été recu par Raphaël et j'en suis plus que ravie, très professionnel , a l'ecoute du client et très compétent. J'ai eté aujourd'hui recu par kawtar et Nila pour récupérer ma voiture , acceuil chaleureux et professionalisme parfait , personnes tres gentils et a l'ecoute, elles ont regler mes soucis en 2 temps 3 mouvements. Je leurs souhaite une tres bonne continuation. MERCI BEAUCOUP.

Melanie M.

Je remercie Citroën pour l'accueil de ce matin. La prise en charge de mon véhicule s'est faite très rapidement. Personnel agréable et réactif. Un nettoyage complet de ma voiture vient parfaire cette prestation. Merci à vous

Aliou B.

J’ai eu le plaisir d’assister à la journée portes ouvertes Citroën ce samedi 16 mars 2025, et j’ai été très bien accueilli par Aissatou. Son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils avisés ont rendu cette expérience très agréable ☺️. Merci pour cet excellent service !❤️

ABDEL A.

J’ai été accueillis par Livio, et j’ai été enchantés par son accueil et son professionnalisme.

Il m’a très bien reçues et conseillées. Super commercial.

Je vous conseille vivement cette concession.

Accueil aimable et attentif.

Je tiens également à souligner l’implication de Cyrille, pour la prise en main du véhicule.

Essai du véhicule aisé et agréable.

Il répond à toutes vos questions et vous repartez avec le véhicule que vous souhaitiez et même mieux.

Pour vous 2 professionnalismes affirmés. Intéressés et intéressants.

Respect des heures de rendez-vous et prestation parfaite et voiture rendue lavée intérieure extérieure au top.

Luc C.

La qualité de l'accueil à été constante lors de la vente puis de la livraison. D'abord avec Aissatou dont le sens commercial à été déterminant, ensuite avec Cyrille qui a assuré une prise en main efficace. Sur le produit lui-même, une C4, on peut regretter toutefois que les véhicules soient désormais livrés sans roue de secours, ni tapis de protection, ni documentation.