Connections Travel Shop Namur - Namur

Al Cr

Toujours d'une grande aide. Dommage qu'il manque parfois et à mon point de vue, plus de personnel

Bryan De Backer

Agence absolument parfaite !

Nous sommes allés réserver nos vacances et dès l'arrivée dans l'agence on s'évade dans cette merveilleuse boutique au bon gout des voyages.

Nous avons été accueillie avec le sourire et sincérité, de ce fait, la relation était très fluide et agréable.

Le voyage proposé à la carte a été parfait sans aucun pepin au niveau de l'agence.
Bien entendu, il y arrive que les valises soient retardées ou le taxi en retard mais nullement causé par nos agents de voyage. Ce péril était plein de beau souvenir dans nos yeux !

Grand merci à vous ! Nous allons revenir réserver nos prochaines vacances !

Florine Voneche

Agence au top ! Toujours très bien accueillie et servie. Le personnel est toujours aux petits soins et trouve toujours des voyages exceptionnels.

Cath. L

A FUIRE !!!!!
0 écoute
0 service
0 prospection
Nous nous sommes rendu dans l'agence pour recevoir une " plus value" face à internet. Quoi de plus normal !
Nous avons pris la peine de nous déplacer et de se dire : faisons vivre les commerces et le contacte humain.
Et bien ...........
L'agent de voyage n'a pas essayé de savoir nos envies, nos besoins..... dans quel cadre nous voulions voyager (... c'était pour les 30 ans de mon mari)
Notre budget.....
RIEN !!! ABSOLUMENT RIEN !!!!
L'agent de voyages n'a fait aucune prospection.
Le stricte minimum; les vols et l'hôtel. Et encore !!!!!!!!!! car
pour le choix de l'hôtel à destination, on s'est vu entendre : l'hôtel Xxx est bien vendu et beaucoup de clients le demandent...
Cela veut dire que nous devions adhérer à cet hôtel Xxx sous prétexte qu'il est bien vendu et demandé
Pas de question concernant la catégorie d'hôtel, 3*,4*,5*. Pas de question sur le type de chambre et pension que nous désirions avoir.... Ce qu'on aime, ce qu'on ne désire pas.
J'ai soulevé l'envie d'avoir un hôtel avec piscine, je suis restée sans attention et écoute de la part de l'agent de voyage.
Bref ! tout à l'aveugle....
L'agent de voyage n'a même pas pris la peine de nous montrer l'hôtel (qu'elle avait choisi pour nous, ou.... plutôt.... imposer). Elle est restée dans son monologue!
Aucune proposition de visites et excursions sur place.
Seul point relevé par cette dernière, une bonne assurance annulation et assistance voyage est fortement conseillée.
Aucune personnalisation pour l'offre.
Aucune assertivité.
Pas de demande de Nom, adresse email et recontacte client.
Nous n'avons pas reçu de prix total du voyage pour 2 personnes. Juste un prix dit oralement pour les vols et un prix approximatif pour l'hôtel.
A se demander comment ces agences peuvent fidéliser les clients et tenir le coup en ayant de telles pratiques et services.
On est ressorti, mon mari et moi, dépité ! sans rien !!
Aucune offre en mains, juste le bon souvenir de ce que "cette" agent de voyage a bien pu nous dire sur les 10 "petites" minutes d'entretien !!! alors qu'on était prêt à réserver. De plus avec un budget assez conséquent.
Triste réalité de cette agence qu'on ne recommandera pas!

Seechurn Beena

Mauvaise qualité des prestations. Une erreur dans les dates avait été commis par l'employer que je n'ai remarqué que trop tard. Pour rectifier cette erreur de dates sur les billets d'avions j'ai été obligé de repayer 520 euros. Et sans un geste commercial de leurs part. Évitez absolument cette agence ou faite vous accompagner par un juriste qui saura détecter les moindre astuces du contrat.
ÉVITEZ ABSOLUMENT CETTE AGENCE DE VOYAGE peut scrupuleux.

Anne-Marie Hanut

Voyages vendus à la limite de la publicité mensongère. Quand vous allez sur place pour un devis on vous promet un voyage à un certain prix et quand vous voulez réserver (même jour) il est 2000€ plus cher. L'explication donnée est qu'il s'agit d'un package "test" et donc non utilisable. Pourquoi le proposer alors De plus, un supplément de 20€ par personne est demandé en frais de dossier. Si vous voulez de bons conseils et un devis qui reflète la réalité (devis=à ce que vous allez payer), frais unique de dossier (1x25€) rendez vous dans une vraie agence de voyage. Personnellement, nous avons réservé chez CSH voyage à Jambes.

Maurine

Nous sommes allés se renseigner pour un voyage. Nous avons été surpris de voir que l'employé ne connaissait pas les circuits proposés par son agence. Aucune motivation pour notre projet: pas de proposition d'activité, pas de conseils sur le pays, rien. Nous sommes déjà sorti de l'agence un peu déçus. Ensuite, nous n'avons jamais reçu de retour de l'agence concernant notre demande de circuit et ce, 1 mois et demi après notre visite. Nous sommes donc allés voir autre part.

andre lienard

D'avoir été reçu par Géraldine attentive et compétente qui régla nos deux dossiers fut un enchantement.