DARTY Augny Metz - Augny

Salvatore P.

Ma voisine, une dame de 75 ans, a récemment vécu une expérience pour le moins inattendue dans un magasin de téléphonie. En effet, elle s'est retrouvée à repartir avec un téléphone coûtant plus de 500 euros, ainsi qu'un nouvel abonnement téléphonique et un abonnement pour une box, alors qu'elle ne souhaitait qu'un simple téléphone.

Face à cette situation, j'ai décidé de l'accompagner pour rencontrer le responsable du rayon. Malheureusement, celui-ci s'est montré peu compréhensif et a pris ma voisine de haut, semblant plus préoccupé par sa prime que par les besoins réels de sa clientèle. Il est regrettable de constater que de telles pratiques existent encore, où des personnes vulnérables peuvent être facilement manipulées.

myriam G.

Dernière fois que j irai acheter dans ce magasin. La semaine dernière j y suis allée pour un téléphone portable "pour senior" le vendeur me montre ce qu il a avec la petite phrase inutile "c est déjà pas mal". Bon passe encore. Hier j y suis allée accompagnée de ma maman pour l achat d un nouveau sèche linge pour elle. L attente fut longue. J ai expliqué au vendeur qu une personne du sav était venue chez mes parents le samedi pour voir la panne du vieux sèche linge. 90 euros de payé pour rien car pièce plus disponible. J ai demandé un geste commercial . La seule réponse fut qu il aurait fallu avoir l option darty +. Option qu il a voulu nous vendre pour le nouveau sèche linge. Il a quelques années déjà ma mère est revenue avec une box et un abonnement alors qu elle voulait simplement un téléphone portable. Nous sommes à la limite de l abus de faiblesse sur personne vulnérable qu est il arrivé à darty ?pour ma part c est fini boulanger est bien plus sérieux

Choffel J.

A fuir… pour avoir des conseils afin d effectuer un achat, aucun vendeur de libre. Une attente de plus de 30 min sans que cela ne gêne personne, mais toujours personne. Moralité on est allé chez le concurrent en face qui sait accueillir les clients et mettre les moyens pour conseiller les clients.

Claudia F.

Nous étions venus pour acheter un téléphone portable, nous hésitons entre le samsung A35 et A55, le vendeur nous donnant aucune informations nous regardions sur le net pour connaître les qualités de l'un ou l'autre et oh surprise !
Nous avons constaté que sur Amazon ces mêmes téléphones étaient 20 à 25 % moins chers. Merci à l'incompétence du vendeur !

Fleur D.

Élu Service client le plus médiocre de l’année! Mon appareil aspirateur laveur Bissell ne fonctionne plus au bout de même pas un an(acheté sous les conseils d’une vendeuse en magasin qui vantait justement sa solidité comparé à tineco). On nous donne une date pour venir le récupérer 3semaines après(déjà super long!) ! Arrivée à la date on veut le récupérer mais on nous indique que toujours pas réparé! Et on repousse à chaque fois de plusieurs jours! Puis aucune nouvelle ! Service client indisponible ! On me dit à plusieurs reprises qu’on me rappellera mais cela n’est jamais arrivé! J’ai donc dû m’acheter un autre aspirateur après un mois et demi et demande un remboursement ! Et là magique on m’indique que c’est enfin disponible et qu’on ne me remboursera pas ! Donc deux aspirateur laveur chez moi !
Numéro de commande : N°9890029097145

DM C.

J'ai voulu acheter un article à 75 € en promo au lieu de 129 sur le site internet et en stock en magasin. Là il est affiché à 99 €. Demandant au vendeur s'il pouvait s'aligner, responsable pas trouvé.
Soit disant une erreur du site internet, bref le produit est disponible sur Amazon et boulanger. Décevant.

jmc J.

aucun SAV, aucune relation client.

Appareil défectueux, on m'indique que c'est normal puisque c'est du PROLINE premier prix, malgré le constat que le chauffant n'a pas réellement les deux vitesses comme indiqué. Aucune augmentation de la ventilation.
Aucune reprise, juste un avoir alors que je l'ai ramené avant les 15 jours et son fonctionnement est défectueux mais c'est leur gamme.
La raison: le paquet est ouvert!! mais comment vérifier le fonctionnement sans l'ouvrir!!!
Je ne peux en vouloir à la commerciale, elle a suivi les consignes.

Teule M.

Je demande au vendeur une télé sur laquelle on peut mettre un casque audio. Il me vend une télé et un casque, je lui demande s'il est sur que ça marchera, il me montre son badge genre il sait ce qu'il dit il est pro....résultat, le casque une cata, heureusement ils me l'ont rembourser après l'avoir échangé et la télé on finit par me dire qu'elle est pas assez puissante pour avoir un son correct ..en gros elle me sers à rien !et bien sur, non remboursable, 180 euros de perdu .Darty c'est fini pour moi . Conforama sont bien plus accueillant en plus .