Enzo Hotels Metz Amneville By Kyriad Direct - Amnéville

Angélique L.

Hôtel réservé pour un concert, situé tout proche de la salle.
Chambre confortable, qui sentait bon le propre avec ce qu'il nous fallait, nous avons bien dormi et n'avons pas entendu de bruit, salle de bain toute propre, juste un peu de poussière quand nous avons ouvert le velux et une toile d'araignée, sinon le personnel est souriant, courtois, aimable, aux petits soins... hall d'accueil avec un agréable petit salon avec un billard, une machine à boissons chaudes à volonté... la déco est axée sur les voitures et a ravi mon fils et moi aussi...le petit déjeuner est très correct, copieux, varié, du salé et du sucré, il y en a pour tous les goûts et à volonté... bref un agréable séjour et nous reviendrons avec plaisir 🙂

Canone _.

J’ai vécu l’une des pires expériences hôtelières de ma vie dans cet établissement. Voici ce qui s’est passé :
1. Enregistrement et hygiène de la chambre : Le processus d’enregistrement s’est bien passé, mais tout s’est dégradé après. En entrant dans la chambre, j’ai remarqué une forte odeur d’urine venant des toilettes. Le sol des toilettes était recouvert d’un matériau ressemblant à de la moquette, ce qui semblait extrêmement insalubre. Pour aggraver les choses, lorsque j’ai soulevé le couvercle du bidet, il y avait des traces de matières fécales visibles à l’intérieur. Totalement inacceptable !
2. Problèmes avec la douche : La douche était pratiquement inutilisable. La pression de l’eau était si faible qu’il était impossible de se laver correctement. Pour ajouter à la frustration, l’eau était froide. Même le robinet du lavabo manquait de pression, ce qui rendait difficile de rincer ma bouche après m’être brossé les dents.
3. Problèmes de sécurité : À 3 heures du matin, j’ai été réveillé en sursaut par un grand bruit. C’était le distributeur de shampooing, mal fixé au mur, qui était tombé.
4. Petit-déjeuner désastreux : Le petit-déjeuner du premier jour était horrible. Les œufs frits étaient brûlés, laissant un goût amer. Le lendemain, on nous a informés que le petit-déjeuner ne se trouvait pas à l’hôtel, mais dans un autre bâtiment à 200 mètres de là. Certes, ce petit-déjeuner était meilleur, mais cette organisation est ridicule.
5. Problèmes avec la carte d’accès : À deux reprises, ma carte d’accès ne fonctionnait plus. La première fois, je me suis retrouvé bloqué dehors dans le froid et j’ai dû appeler pour demander de l’aide. Un membre du personnel est finalement venu pour reprogrammer ma carte, mais cela a pris beaucoup de temps. La deuxième fois, personne n’a répondu au téléphone, ce qui m’a laissé complètement abandonné.
6. Service client : Le personnel était méprisant et inutile. Lorsque j’ai signalé les problèmes d’eau, on m’a dit qu’un technicien viendrait le lendemain. Quand j’ai demandé une autre chambre en attendant, ils ont refusé et m’ont donné une excuse bidon. Les plaintes concernant la carte d’accès et d’autres problèmes ont également été ignorées.

C’est de loin l’hôtel le plus dégoûtant et mal géré dans lequel j’ai séjourné. J’ai beaucoup voyagé pour des raisons professionnelles et séjourné dans de nombreux hôtels économiques, mais rien ne se compare à ce cauchemar. Évitez cet endroit à tout prix !

Lucile

Hôtel défraîchi, mal entretenu et mal nettoyé. Malgré un accueil sympa et une réceptionniste très aimable, cela ne rattrape pas l'odeur en arrivant.
La chambre est similaire, WC sale, traces dans le fond... Lit avec des cheveux dedans (pas 1 ou 2, mais bien une dizaine...). L'insonorisation n'est pas incroyable. Les oreillers "croustillent", comme si ils étaient remplis par des sacs plastiques.
Les rideaux sont jolis en tout cas.
Bref, c'est bof.

NOIRTIN A.

Hôtel à fuir !! Enzo premier . |Traces de moisissures, taches sur le lit les moquettes , chambre très dégradée sanitaires douteux … la porte des toilettes ne ferme pas . Les robinets mouillent les habits plus que les mains . |Réception inexistante. |Le petit déjeuner onéreux pour un service moyen dans une salle non chauffée. Photos du site mensongères . |A éviter ! |Seul point positif le calme et la proximité avec les installations type Galaxie et autres

Ciiindy88

Lieux très intéressant pas mal de bar restaurant attraction à faire, cependant le lit du moins le matelas est bon à changer, et la tête de lit qui s’effrite et qui amène plein de petit morceau de la tête de lit qui était dans notre lit. Cependant le petit déjeuner relève un peu le séjour sauf que le chauffage dans la salle n’aurait pas été de refus, heureusement qu’il n’y avait pas d’enfant ce matin la

Alexandre L.

Hôtel très cher pour les prestations apportées.

Réservé en dernière minute afin de prolonger notre séjour sur Amnéville, l’hôtel est vieillot, les chambres sont extrêmement mal isolé phoniquement, on entend absolument tout des voisins de chambre : les conversations, bruits de pas, bruits de literie grinçante… bref quatre heures de sommeil ça fait léger… surtout lorsque lorsqu’on doit reprendre la route…

Plus jamais….

Melodie D.

Nous avons loué une suite car nous étions avec nos enfants nous avons été déçu de constaté que les draps était comment dire jeté sur le lit pour le prix je ne trouve pas cela normal une terrasse ou il y a un paquet de feuille pas ramasser les chaises pas prête pour notre arrivé ainsi que la détérioration dans la chambre une honte avant quand nous venions nous avions une formule avec hôtel zoo petit déjeune repas et la 50 euros le petit déjeuner non merci nous avons préféré faire mcdo triste ! Dommage que nous ne pouvons pas mettre les photos prise 🤢 faudrait peut-être arrêter de nous prendre pour des imbécile en payant un prix fort pour une très mauvaise qualité je ne recommande pas du tous dommage l'emplacement es idéale

Brunst L.

À notre arrivée nous avons été très bien accueillis, le monsieur de l'hôtel nous a accompagné en voiturette avec nos bagages.
(On s'est un petit peu cru dans camping Paradis on a adoré 😊😊😊).
En ce qui concerne la chambre, elle était bien propre rangée.
Le petit plus c'est la clim, ça a vraiment fait du bien avec cette forte chaleur.
La salle de bain très propre rien a dire.
Le lit était confortable, nous avons bien dormi.
La piscine était vraiment agréable, bien chaude et propre, ça faisait du bien!
Il y avait une machine à café à disposition, vraiment sympa service proposé.
Le soir nous avons pu faire un billard qui était à disposition dans la salle commune.
Le petit-déjeuner du matin était vraiment top il y avait de tout salé sucré que ce soit yaourt,céréales,fromage, fruits charcuteries etc...chouette décoration de F1 voiture.
Tout était a proximité, zoo, aquarium, resto, lac, etc.
Merci à vous pour ce séjour de 4 jours nous reviendrons avec plaisir😊😊😊