France Tourisme - Paris

Alfredo Nava Escárcega

Circuit des Châteaux de la Loire en van/Septembre 2024

Je suis toujours réticente à l'égard des circuits proposés par les agences de voyage, mais je suis très satisfaite des services fournis par Tourisme France.

Le voyage était parfait, la visite a permis de voir trois des plus célèbres châteaux de la Loire. L'organisation était excellente, très confortable et véhicule neuf. Très bon service à tout moment. Je félicite Harry pour son excellent guide.

fred Lap

Ne réservez pas à l'avance car il ne rembourse pas. Même conditions exceptionnelles. Station de métros fermées sans info de la ratp et routes barrées pas de uber possible.
Aucun geste commercial

L. Carrasco

Excelente atención y puntualidad. En nuestro reciente tour por el Valle de Loira fuimos acompañados por Antonio, quien tuvo en extraordinario trato con nosotros, además muy puntual y seguro al manejar. Muchas gracias, quedamos muy satisfechos!

Excellente attention et ponctualité. Lors de notre récent tour de la vallée de la Loire, nous étions accompagnés par Antonio, qui nous a traités de manière extraordinaire et qui s'est également montré très ponctuel et sûr lors de la conduite. Merci beaucoup, nous sommes très satisfaits !

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Organisation parfaite
Trajet confortable et conduite en sécurité
Notre Guide Harry fut de bon conseil, for aimable et bienveillant envers nous tous et a pris le temps de nous conter l'histoire du lieu à visiter
À recommander

Gaelle Jaudet

grosse déception avant même de monter dans le bus, arrivées a 9:50 avec une réservation par internet plusieurs semaines avant, voilà que derrière nous arrivé une école allemande de 41personnes qui réserve a l'instant et privatisé un bus.
résultats nous attendons le bus car la jeune femme de l'accueil nous dis dans 30 min votre bus sera là.
40min plus tard le bus arrive et nous voilà refoulé par l'Institut et le chauffeur, retour a l'accueil, on nous annonce que c'est normal car ils sont plus.
donc me voilà a attendre le prochain encore 30min...
avec une enfant de 9 ans
quel dégoût de constater que l'argent prime sur tout le reste.
Après plus d'une heure d'attente pour enfin pouvoir visiter Paris ? prises de photos quasiment impossible, boîtier d'écoute avec deux écouteurs sauf qu'un seul fonctionne quand celui-ci ne s'arrête pas en pleine visite
Carrément folle de rage.
Quant au chauffeur qui freine comme si un piéton lui traversait au nez.
Une grosse matinée de perdue, ma déception mais celle de ma fille qui se faisait un plaisir de faire cette visite en bus impérial.
Donc si vous avez du temps à perdre sinon allez à la concurrence

Lein's

Expérience peu recommandable…
Si vous voulez vous faire arnaquer passez votre chemin.
Nous avions réservé pour 4 personnes. Finalement, nous étions que 3 au lieu de 4 (a cause d’un imprévu). Arrivée sur la péniche j’ai prévenue qu’une personne ne pouvait venir. On m’a alors dis de voir avec le service client mais que de leur côté ils allaient le noter.
Je précise qu’ils nous ont mit sur une table de 3 au lieu d’une table de 4 puisque nous n’étions pas au complet.
Autrement dit ils ont attribué la place de la personne manquante à une autre personne.
La prestation sur le bateau est plus que moyenne (couteaux sales, dessert imposé, serveurs qui tutoie…)
Sur le bateau prenez un verre de vin, ça coûtera moins cher qu’une bouteille d’Evian à 9€ (pour de l’eau je n’ai jamais vu ça) leur politique est d’aligner les clients sur les boissons pour se faire un maximum d’argent…
Aucun geste commercial alors que nous avons tout de même dépensé 260€…
Quand j’appelle le service client la personne ment en disant que la prestation était il y a 2 semaines alors qu’en réalité c’était il a 8 jours (pour me donner peu de chance de me faire rembourser)

Emilie Simon

Nous avons réservé un déjeuner croisière début juillet.
Le jour J, toujours pas d'invitations sur ma boite mail. Service client impossible à contacter par téléphone.
Les personnes du service client via le chat WhatsApp sont incapables d'écrire une phrase correcte en français, plusieurs 10aines de minutes se passent entre chaque réponse donc discussion incompréhensible...
Et la cerise sur le gâteau : 15e plus cher (par personne) qu'en passant directement par paris seine.
Bref la cata!!
En revanche la croisière était génial !!
Je recommande la croisière en passant directement par Paris Seine !

Votre réponse ci dessous est fausse !!!
1) Nous avons réservé vendredi soir pour le dimanche midi !!
2) Selon vous, la raison pour laquelle nous n'avions pas reçu les billets étaient "une faute d'orthographe dans mon adresse mail". Ce qui est également faux car j'ai fait une copie d'écran du Booking!!
3)Je vous ai contacté dimanche matin a 9h et après avoir "harcelé" votre service client de messages (oui 264euros non remboursables...je n'allais pas lâcher l'affaire !!) m'avez ENFIN renvoyé les billets a 11h30 (croisière prévu à 12h30).
4) nous avons tenté plusieurs fois de vous contacter par téléphone :Repondeur...
On ne propose pas d'activités le weekend quand on n'est pas capable d'assurer le service client le weekend.

Tatyana Plotnikova

Nous avons pris une croisière de Réveillon avec une coupe de champagne. Le départ était retardé de 30 mins et il s'avéré qu'il n'y avait pas suffisamment de places pour tout le monde. On était donc placé sur un autre bateau. Le voyage a duré 1h au lieu de 1h45, avec aucune ambiance de fête.
Pour le prix payé, ne vaut pas le coup. En plus, l'agence vous demande être à l'heure et dit de ne pas pouvoir vendre un billet supplémentaire car le bateau est complet. Sans, au final, respecter ses obligations.