Free Distribution - Pacé

Alex Sadon

J’ai été reçus par Alexandre, un conseille très patient et consciencieux de son travail, qui a sus m’aider et me conseiller sur la location de téléphone. 2h d’attente suite à des problèmes divers qui fut agréable par la patience et le professionnalisme d’Alexandre.

Bruno Legay

Après un appel au support samedi vers 17h30 et quelques vérifications, un problème avec ma carte SIM (qui avait plus de 10 ans) est suspecté. Le support me dit que je peux commander une nouvelle SIM (ce qui prend quelques jours ou je peux en avoir une nouvelle immédiatement en boutique… Le support me dit que la boutique la plus proche est celle de Pacé et qu’elle ferme à 20h (dans le centre commercial ex Cora, je ne savais pas qu’il y avait une boutique Free la bas). Je suis passé un samedi soir vers 18h30. J’ai été reçu par Aymeric qui m’a très gentiment accompagné pour le remplacement de ma carte SIM qui avait rendu l’âme…
L’’opération peut s’effectuer depuis une borne automatique (il faut son identifiant de compte et le mot de passe) et j’ai obtenu ma nouvelle SIM… Aymeric m’a accompagné dans l’opération… Aymeric me l’a ensuite installée dans l’iPhone et on a pu la tester immédiatement…
Comme il n’y avait pas grand monde j’en ai aussi profité pour un regroupement de lignes (cas de figure un peut complexe que je n’avais jamais vraiment réussi à dépatouiller tout seul)…
Ensuite on a échangé sur les performance de mon abonnement fibre, ma Freebox Ultra (on a regardé mes paramètres et mes stats depuis son écran) , des options, et des offres téléphone (promo Black Friday) …

Très satisfait du service rendu dans la boutique et du service rendu par Aymeric .

Bravo pour l’accueil, la compétence, l’efficacité et la disponibilité.

Céline Savary

Bonjour,
Je me 2 étoiles pour Julie mais au final le changement d'opérateur pour passer chez free reste décevant... et personne ne vous aide en boutique finalement.
Achat d'un iPhone 13 reconductionne en boutique. Au bout d'un mois souci de batterie. Dans la logique du suivi, vous allez en boutique et bien non on vous renvoie vers le service client qui lui vous envoie vers une service réparation sav sur paris.
Rappel le téléphone a été acheté il y a 1 mois et demie... ailleurs on vous le change mais chez free on vous le répare.
Au bout d'une semaine vous recevez votre téléphone en attendant il faut avoir un appareil de change car pas de prêt de téléphone chez free....débrouillez vous!!

Vous recevez votre téléphone neuf réparé et là vous branchez et non ça ne marche pas !!!
Retour à la boutique , non il faut appeler le sav qui est injoignable.

Oui le personnel est sympa mais ils vous aident à souscrire des rapidement des abonnements mais sont complètement démunis quand vous rencontrez des difficultés.

Dommage car vous partez enthousiaste mais pour une très courte durée et avec un iphone qui ne marche pas...

Margot LICOIS

Le vendeur a été super gentil et m'a bien guidé pour changer mon forfait, et pour l'achat de mon téléphone. Je vous recommande !

Audrey

Extrêmement bien conseillée par Julie, elle nous a tout expliqués avec beaucoup de détails c'était très clair! De plus, nous faisons une économie non négligeable en passant chez Free! Merci à vous Julie.
Audrey et Antoine

Dany Cntn

Nous avons été reçu par Julie, qui a été très efficace et a su répondre à nos attentes. Elle a pris le temps de nous noter chacune des démarches à faire ou qu’elle a faite, et de ré expliquer plusieurs fois quand elle a vu un vide dans nos regards haha. Et de plus, souriante et drôle ! Merci Julie.

Dany et Max.

Julie Gingat

Mérite même pas 1 étoile ! Incompétent très déçu je suis venu ce midi j'ai fais 1 heure de route pour pouvoir avoir de l'aide pour validé ma carte sim ainsi que celle de mon mari le responsable ne cherche même pas à comprendre n'essaye en aucun cas de trouver des solutions limite l'impression de le faire chier !! c'est dommage ils ont perdu 2 clients forfait mobile et j'ai résilier ma free box je suis allé chez orange direct vu que sa faisait quand même 4 jours que mon mari et moi même n'avait plus de ligne prise en charge direct tout à été fait en 1h je ne recommande pas du tout free et surtout cette boutique !!! ?

Martine R.

Un Grand Merci a Julie pour son aide et compréhension. Très sympathique et quel professionnalisme. Le téléphone d'Arlette fonctionne très bien. Je recommande ce lieu