Hôtel du Cerf - Riquewihr

Eugénio D. R.

Un très belle étape à faire dans la rue principale de Riquewirh.
La table est bonne, même excellente (un vrai chef à la cuisine ça fait plaisir).
Possibilité de réserver une place de parking à proximité et sécurisée).
L'hôtel a son âge mais c'est là condition pour dormir dans une maison à colombages.
Le plus beau village d'Alsace et le plus visant avec ses commerces variés.
Une belle halte pour les amateurs de vin alsacien.

CognacJay75

Très joli hôtel dans le centre de Riquewihr. Chambres spacieuses avec très bonne literie et belles salles de bain. |Très bon rapport qualité / prix. Bon elles n ont pas l air conditionné (c’est mieux pour la planète) mais elles sont équipées d un ventilateur qui fait l affaire en cas de canicule. On peut y dîner et même y prendre une glace en soirée. La terrasse dispose de Brumisateurs quand il fait bien chaud et c est très agréable. Elle donne sur la rue principale du village qui est très animé du matin au soir.

Alper A.

Nous nous sommes assis pour manger avec notre fille de 4 ans au restaurant de l’Hôtel Restaurant Au Cerf, mais le serveur grand qui a pris la commande a été extrêmement impoli. Il nous a dit que nous devions commander une assiette pour chaque personne car "c’est un restaurant ici". Il a ajouté : "Si vous ne commandez pas trois plats, je ne prendrai pas votre commande, partez."

Comme je ne voulais pas créer de scène devant ma femme, je n’ai rien dit. Pourtant, un autre employé nous avait dit auparavant : "Si vous entrez, nous vous aiderons." Malgré cela, même après avoir expliqué que ma femme n’avait pas très faim, il a refusé de prendre notre commande de deux plats.
Je vous recommande d’éloigner cet homme de grande taille, d’âge moyen, qui travaille dans la section restaurant, prend les commandes, ne sait pas communiquer et semble avoir de sérieux problèmes de gestion de la colère. Il ne faudrait pas que d’autres clients voient leurs vacances gâchées. De plus, il semble que beaucoup d’autres employés se plaignent également de lui. Je vous conseille de prendre cela au sérieux.

Je ne recommande absolument pas ce restaurant. C’est un piège à touristes. N’y mettez jamais les pieds !

Guillaume P.

Quelle de déception,
Arrivée un peu tard, 19h35 ...
Nous commandons, mais a 20h nous genons... On entend en coulisse, a 10 mètres que nous n avons pas commandé les desserts, donc activons, et quand nous commandons les digestifs (20h30)on nous dit, on a pas, mais vous pouvez aller en face comme ça on pourra fermer !!
120 euros plus tard.... merci c était bon mais plus jamais .. quelle déception, le dolder est vraiment familial a coté, pas un verre de blanc à 8 € ...

ktr

L'humidité de la chambre est bien trop présente... heureusement nous y sommes restés qu'une nuit. Pas de tapis de bain, pas de rideau de douche, de l'eau de partout...
Moquette dans la chambre pas tres clean.

Le restaurant de l'hôtel est beaucoup trop cher pour la quantité et la qualité...

On a eu droit à une querelle entre le patron et l’employé. Nous n'aurions pas dû assister à ça.
Et la manière de parler du patron à son employé, je pense qu'on aurait tous compris si il avait quitté le service en plein milieu. Le respect va dans les 2 sens, et là, ce n'était pas le cas !

Bref, au delà de l'emplacement, ça ne vaut pas le coup !

Fabien I.

Nous nous sommes présentés ce jour pour boire un verre… accueil déplorable avant même d etre assis… dépassé par les évènements semble t il ! Aucune fibre touristique et je suis alsacien. À éviter, ne cherche apparemment pas a faire du chiffre ou à contenter le visiteur. Passez votre chemin.

Ada

Si je pouvais, je donnerais zéro étoile. Cet endroit traite les clients horriblement. Nous étions 4 personnes. L'une des personnes atteintes du syndrome de Down.
C'est probablement pour cette raison qu'ils nous ont traités de façon exécrable. D'après les critiques que j'ai lues jusqu'à présent, j'ai remarqué que d'autres personnes ont également été traitées de cette façon. C'est donc leur façon de se comporter.
Au début, nous étions assis sur la terrasse. J'ai trouvé le menu sur la table. Nous avons attendu longtemps avant que quelqu'un prenne notre commande. Comme personne n'est venu, nous avons demandé s'ils servaient en terrasse et on nous a répondu que c'était uniquement au restaurant.
Je suis entré et j'ai commandé 4 boissons non alcoolisées. Après que le serveur ait apporté les boissons, il nous a demandé quelle nourriture nous voulions commander. Nous n'avons pas eu le temps de commander de la nourriture.
Le serveur nous a dit qu'il n'y avait pas de bar là-bas, est parti et est revenu avec l'addition. Il attendait l'argent. Je l'ai payé. Puis le patron est venu et nous a mis dehors. Je lui ai offert les boissons que je n'avais pas bues et je suis parti. Je suis dégoûté par les gens comme ça. Je leur souhaite une faillite rapide, pour qu'ils ne se moquent plus des autres clients.

Ionut G.

Le restaurant est horrible. Une étoile, c'est trop pour eux. Ils ne savent pas comment traiter avec les clients. J'ai attendu sur la terrasse quatre personnes (dont une handicapée). Après 15 minutes, aucun serveur n'est venu. Je suis allé demander si on pouvait prendre un verre sur la terrasse. On m'a dit que ce n'était pas possible. Je suis entré et j'ai commandé quatre boissons non alcoolisées. Quand nous avons dit que nous ne voulions pas manger, on nous a répondu que nous ne pouvions pas simplement boire, car les boissons ne peuvent être commandées qu'en terrasse. Il n'est indiqué nulle part que ce n'est pas autorisé. Personne ne nous l'a dit. Finalement, il nous a apporté la facture à payer et à partir. Après le départ du serveur, le gérant est venu nous dire que nous ne pouvions pas boire à l'intérieur, seulement sur la terrasse, et nous a dit de sortir. Ils ne nous ont pas crus quand on nous a dit que les commandes n'étaient pas prises à l'extérieur. Lorsque nous avons confronté la dame qui nous avait initialement dit que les commandes n'étaient prises qu'à l'intérieur, elle est partie immédiatement. Finalement, nous sommes partis sans finir nos boissons, même si elles étaient payées.