Mairie de Mantes-la-Jolie - Mantes-la-Jolie

Carole B.

Demander par 3 fois un acte de naissance. Rien reçu. Téléphoner à la mairie eu une personne qui m'a répondu nous avons fait partir votre acte mais rien reçu... Refait 2 fois la demande. Essayé de retéléphoner mais aucune réponse..... Pas normal.

anne C. A.

Malheureusement il y a une personne au standard, je ne connais pas son nom, mais elle va un petit peu trop loin en criant sur des personnes qui sont totalement correctes . j’ai demandé à ma fille de l’enregistrer car la prochaine fois je lui demanderai d’aller porter plainte contre cette personne-là … Je demande à ses supérieurs de l’envoyer voir un médecin car elle n’a pas à parler au public dans son état.

Madara U.

Accueil poli en apparence, mais toujours ce sentiment de ne pas être pris au sérieux. Avec les travaux, on doit passer par un accès complètement différent, donc c’est tout à fait normal de demander si on est bien au bon endroit. Mais même là, on sent qu’on dérange, comme si poser une question simple devenait un problème.

Le pire, c’est qu’on a essayé de m’envoyer vers un autre service… situé de l’autre côté de la ville, alors que j’étais déjà au bon endroit. Il a fallu que j’insiste, que je réexplique, que je justifie ma démarche, sinon je repartais bredouille.

Quand je demande des documents, on me répond d’aller les télécharger sur internet, alors que c’est eux qui en ont besoin. J’ai dû vraiment insister pour qu’on me les fournisse. Franchement, on ne vient pas à la mairie pour le plaisir, on vient faire des démarches légitimes. Ce serait bien que les administrés soient enfin pris au sérieux.

Michel M.

Hier je suis avisé par l’ANTS que ma carte identité (CI) est dispo en la mairie de MLJ. Ce matin, je me présente à l'accueil de la mairie, je fais la queue, puis l'hôtesse me demande pourquoi je viens. Je lui réponds, je viens chercher ma CI, monsieur désolé le service est fermé tous les jeudis (formation du personnel !), qu'il a une affiche sur la porte d'entrée de la mairie !!! Je suis navré mademoiselle mais de la fenêtre de ma cuisine à 10km de la mairie je n'ai pu voir l'affiche !!! Mais avant de venir, j'ai consulté par internet les horaires d'ouverture, dont le jeudi, et c'était indiqué OUVERT !!! Probablement que le Service Com de la mairie était lui aussi en formation.
Regrettable pour la planéte, 20 km en voiture pour rien !!!

Myna L.

Bonjour Mme DURAND,

Merci pour votre gentil message.

Effectivement, on a bien reçu votre demande le 28 octobre 2022, mais malheureusement on était en rupture de stock de livrets de famille,
et le 25 novembre 2022.on a bien établi un livret de famille en mettant votre fille dedans,
et envoyer le jour même à la Mairie où est né le père et ensuite elle a dû envoyer à la Mairie
où est née la mère c'est à dire votre mairie de naissance, entre deux le livret de famille est revenu avec un mot de votre mairie de naissance nous indiquant
qu'on ne pouvait pas vous inscrire suite à une erreur de votre 2ème prénom.

Le 23 décembre 2022 on vous a appelé pour venir remplir une demande de rectification, et entre deux on a même demander votre acte de naissance pour vous avancer,
depuis pas de nouvelles de votre part, jusqu'à la semaine dernière. Cependant, le livret est reparti à votre Mairie de naissance. Je tiens à vous préciser qu'à notre niveau on a fait le nécessaire,
Je vous laisse voir avec la Mairie de naissance et la Mairie de votre domicile.

Je vous remercie de bien vouloir vous renseigner à l'avenir avant de s'en presser d'écrire.

Cordialement,

Anaïs C.

Très déçue par le service de la mairie de Mantes-la-Jolie. Cela fait 3 semaines que j'attends la copie de mon acte de naissance intégral, indispensable pour mon mariage et des démarches avec mon notaire. Malgré de nombreux appels où je suis constamment transférée sur des messageries ainsi que des messages vocaux et des mails à différentes adresses, je n'ai obtenu AUCUNE réponse ni rien reçu. Une gestion inacceptable et un grand manque de considération pour les citoyens en attente de documents importants.

virginie D.

Expérience déplorable le service pour le livret de famille, une dame madame « Leblond » sûrement très désagréable qui veut qu’on la comprenne alors que l’on nous balade depuis plus de deux ans pour notre livret de famille. À part nous dire de rappeler dans 15 jours, ça fait deux ans et trois mois très exactement que nous faisons que ça de rappeler, et en plus de ça pour se faire envoyer péter en parlant vulgairement Car elle va prendre du retard, ce n’est plus du retard à ce niveau là quand il y a autant de temps de retard et que nous n’avons toujours pas de livret de famille, et qu’en plus on nous rejette la faute si on a pas rempli le papier alors que tout a été fait et qu’elle a bien vu que il y a des traces . Personnel désagréable auprès des personnes qui bataillent alors madame « Leblond » avant que l’on vous comprenne, comprenait les autres, surtout quand ça fait deux ans, revoyez vos manières de faire au téléphone ce n’est pas une manière de raccrocher au nez .

PZT A.

Centre ville agréable un mercredi après midi . Peu de monde et on peut se garer facilement. La mairie est propre et spacieuse … Bon accueil