Préfecture de la Loire-Atlantique - Nantes

Dz P.

Je ne sais pas si le préfet de Nantes lit un peu les avis ou pas !!!
Les citoyens de Nantes, en ont ras-le-bol de cette administration, incompétente faible et surtout désagréable …
Des agents mal formé qui sont pas capables de répondre, à croire qu’on leur fait chier de leur demander un service alors que c’est un droit et c’est leur travail, Des services très très très très très très long .
Et surtout, surtout lorsque vous envoyez un dossier par poste, garder l’accusé de réception comme preuve, car pour moi c’est mort, dossier perdu après des mois et des mois et des mois de constitution
Des rendez-vous, j’en parle même pas
Je ne vois pas l’intérêt d’avoir une préfecture comme celle là ! pourquoi ne pas rester chez vous et fermer la préfecture ? Faites du télétravail, au moins des économies sur les charges d’électricité et autres !!!
Vraiment à fuir

Antonio C.

J’ai appelé pour avoir des renseignements sur la démarche pour une carte grise et je me suis fait refoulé… La personne qui à répondu à mon appel était très désagréable et vraiment lente comme si elle avait pas envie d’être là. Je reste sans carte grise, sans infos, après je vais me manger des amendes. C’est choquant de voir à quel point l’administration va mal et à quel point on nous méprise alors qu’ils devraient être à notre service et nous accompagner dans nos démarches, au lieu de ça, on se fait renvoyer chez nous. Honteux.

Christopher C.

L'accueil téléphonique est tout simplement lamentable du moment que vous tombé sur l'homme de l'accueil. En plus d'être tout simplement INCOMPÉTENT (le mots est faible) et de ne pas connaître son travail il est extrêmement désagréable. Desolé pour la jeune fille qui a tenté de me renvoyer vers le bon service hier, mais a chaque appel où on tombe sur lui, il raccroche au nez, ne donne pas d'information demandé et surtout n'écoute pas. Répondre "on ne donne pas d'information par téléphone" sans avoir ecouté la raison de l'appel.. juste lamentable! De plus bizarrement quand on tombe sur quelqu'un d'autre, nous avons ou la réponse, une solution, ou nous sommes dirigés vers les personnes qui peuvent aider ou résoudre le problème. Cette personne n'a absolument pas sa place a l'accueil d'une administration qui représente la France, de part son attitude lamentable et sa profonde incompétence

JP

En 1969, l'ordinateur qui a permis d'envoyer des hommes sur la Lune avait une puissance de 2Ko de RAM. C'est à dire pas grande-chose. Cependant, il a quand même permis d'envoyer 2 hommes sur la Lune avec Radio et Caméra. Le tout diffusé en direct.
Pour information, cet ordinateur, appelé "Apollo Guidance Computer", pouvait traiter 85 000 opérations par seconde.
20 ans après, en 1989, la Game Boy pouvait en traiter 8 millions.
En 2025, l'Administration Française doit utiliser des ordinateurs Dell OptiPlex (avec le système Windows 11 mais qui a toujours 67 mises à jour en attente depuis 3 ans) dont la capacité a traiter des opérations est de 8 milliards/sec (environ).

Cela veut dire que le Dell standard de l'administration Française est environ 94 000 fois plus puissant que l'ordinateur du programme Apollo qui, lui, a permis d'envoyer des hommes dans l'espace et sur la Lune pendant 3 jours et ce, il y a près de 60 ans.
Là, en 2025, non seulement le Dell OptiPlex met 10 minutes à ouvrir un PDF, mais le logiciel informatique qu'il héberge ("COMEDEC", "Littera" ou "ANEF") ne permet pas d'obtenir une réponse positive pour un renouvellement de Titre de séjour avant 308 jours.

En effet, pour une demande de renouvellement du titre de séjour de ma femme, il aura fallu déposer 4 fois le même dossier, avec les mêmes informations 4 fois de suite, se voir refuser ledit dossier (avec un motif de refus différent à chaque fois), envoyer 2 fois le même email pour demander des explications et recevoir une réponse par mail de la même personne (Chantal VIGUIE,
Directrice des migrations et de l'intégration
Préfecture de la Loire-Atlantique) qui, dans un premier temps, indique le refus du dossier, puis revient sur sa décision.

Et les conséquences sont concrètes :
- Impossibilité de travailler : faute de renouvellement du permis de travail.
- Impossibilité de trouver un logement : car les propriétaires exigent que chaque personne du couple ait un travail et que le montant des deux salaires doit faire 3 ou 4 fois le montant du loyer.
- Refaire la procédure de demande de Titre de séjour comme s'il s'agissait de la première demande : car, passé un certain délai (3 mois) après la date de fin du titre de séjour, il faut refaire la procédure de demande de Titre comme s'il s'agissait de la première fois.

Ce qui implique de faire un dossier conséquent:
- Acte de naissance des 2 personnes
- Acte de mariage
- Faire traduire des document en Français (parce qu'on ne sait pas lire l'Espagnol ou l'Anglais en France).
- Faire des photos d'identités bien spécifiques car les photos "aux normes" ont une durée valide de 6 mois (comme si on changeait de physique aussi vite...)
- Remplir des "déclarations sur l'honneur" qui ne servent à rien
- Assister (les membres du couples) au RDV de La Préfecture en pleine semaine, ce qui implique prendre un congé
- etc...

Et, cerise sur l'édifice, tout cela doit être fait en moins de 9 jours.

Pour résumer, l'administration a mis 308 jours pour faire son boulot mais nous, simples mortels, devons faire le nôtre en moins de 9.

Tout cela aurait pu être évité si vous aviez fait votre travail, avec plus de sérieux et de professionnalisme.

Pour finir, une (fausse) citation qui correspond parfaitement à la situation :
"La lenteur, c'est l'efficacité. L'inefficacité, c'est la transparence. La paperasse, c'est la modernité."
— George Orwell (presque)

Benoit D.

Je ne veux pas mettre 5* parce que les délais sont hyper longs (4 mois pour avoir un renvez-vous, et là je n'ai aucune visibilité sur la date à laquelle on recevra le titre de séjour).
Mais les gens de la préfecture ont été adorables. Aussi bien le service de sécurité à l'entrée (compagnie privée.. j'ignore pourquoi) que l'accueil ou la personne du guichet. Il y a eu à peine 5min de retard à cause d'un problème informatique, et tout était réglé en 5min.

En fait ce qu'il manque cruellement pour écourter les temps entre deux rendez-vous, c'est le nombre de personnes pour traiter les dossiers. Là aujourd'hui sur 17 guichets il y en avait tout juste 4 d'ouverts. Et après il y a les traitements derrière.. Ca nécessite plus de gens formés.

Luttiana A.

Seulement une chose à vous dire... JE VOUS AIME DE TOUT MON CŒUR ❤️ . Ma demande de permis de conduire international a été faite sous 15 jours ouvrés. Vous êtes magnifiques. Merci beaucoup à tout l'équipe !! 😘😘😘😘😘

hajar B.

Vraiment incroyable j’appelle pour un sujet urgent plusieurs fois déjà j’attends pour que quelqu’un répond et quand elle répond elle a même pas fait un effort en deux mots( je vous entends pas rappeler) avant qu’elle dit quoique se soit, et elle pose le téléphone et continue à discuter et rigoler.
Franchement la dame à l’accueil est pas compétente elle a pas envie de travailler et elle est responsable sur nos appels urgents !!!!!!
C’est le pire service que j’ai vu dans toute ma vie.

ibrahim A.

11 mois depuis qu’on m’a accordé mon titre de séjour valable, jusqu’à présent on ne m’accorde pas de rendez vous pour retirer ma carte de séjour.Très impoli et ne répond jamais au appels.service inutile