Pressing Tou'Net - Margencel

Céline

J’’ai confié ma couette en plume à cette enseigne le 21/06/2024, la personne à l’accueil fort mal aimable, n’était pas disposée à la prendre prétextant que le pressing en avait déjà beaucoup et que les gens ne les reprenaient pas à tant.
Lui expliquant que je n’y étais pour rien, elle l’a acceptée en maugréant.
Cette entrée en matière aurait du m’alerter …
J’ai récupéré ma couette au bout d’une semaine et comme nous étions fin juin, je n’ai pas ouvert l’emballage et rangé ainsi.
Ce vendredi je décide de remettre ma couette en plumes mais…
Je découvre à l’intérieur du plastique UNE COUETTE SYNTHÉTIQUE BOURRÉE D’AURÉOLES JAUNES !!! STUPEUR!!! COMMENT EST-CE POSSIBLE ?
Il y a bien eu une ÉNORME ERREUR commise par le personnel qui a donné ma couette à quelqu’un d’autre. Le gérant que j’ai eu au téléphone a été d’une telle mauvaise foi que la conversation est restée stérile me faisant passer pour une affabulatrice pour ne pas me dédommager.

Au final, je subis un préjudice important avec la perte de ma couette par la faute d’un personnel incompétent et le paiement d’un nettoyage dans le vent.

Bref, si vous tenez à vos affaires, évitez cette enseigne d’une incompétence magistrale.

Monsieur le gérant, si vous retrouvez ma couette ou si vous décidiez de me dédommager, n’hésitez pas, vous avez mon numéro et peut-être que je reverrai mon jugement.
A bon entendeur…

Anaëlle Durhône

Je modifie mon avis suite à votre réponse ci-dessous, je laisse la première partie en bas :

Monsieur Girardeau,

Votre réponse sarcastique ne fait que confirmer le mépris total que vous avez pour vos clients. Votre service client est tout simplement inexistant, et je doute sérieusement qu’avec une telle attitude vous puissiez espérer fidéliser qui que ce soit.

En refusant d’assumer vos erreurs et de dédommager vos clients de manière adéquate, vous vous exposez à une publicité négative dont je me ferai un plaisir de faire écho dans toute la région. Votre manière de gérer ce dossier est un parfait exemple de ce que les clients cherchent à éviter : un manque de respect, d’écoute et de professionnalisme.

En espérant que cet avis vous fasse prendre conscience des conséquences de votre manque de considération.

Voici mon premier avis :

Service déplorable au pressing Niagara. J’avais déposé des vêtements en urgence, en m’assurant qu’ils seraient prêts pour le samedi 2 novembre. Résultat : magasin fermé sans préavis, me laissant sans solution pour un déplacement professionnel. Après avoir dû acheter un tailleur en urgence, le gérant refuse tout remboursement et propose un simple avoir pour un futur nettoyage. Aucun sens du service client, et perte de temps pour tenter de régler un problème qui n’aurait jamais dû exister. À éviter !

Anne Laure Chevallay

Franchement
Être reçue de la sorte
Jamais vu pour un commerçant !!!!
Refus direct de prendre ma couette
J’ai même pas eu un bonjour mais un « on ne prend plus de couette »
Bref ?

Kévin Jacquet

Je vais tenter de rester poli concernant le professionnalisme de cette enseigne.
Nous avons avec ma compagne donné un petit tapis à nettoyer qui a mis plus d'UN MOIS à nous revenir..pourquoi ?
Car premièrement on a attendu plus d'un semaine pour qu'il ne soit PAS DU TOUT LAVÉ OU NETTOYÉ.
Et deuxièmement après avoir vu ça avec eux et ré attendu plus de 2 semaines ils ont réussi à le PERDRE. À en douter sur leur gestion du stock et du matériel !

Puis cerise sur le gâteau, après avoir ENFIN récupérer notre tapis, on nous appel quelques jours plus tard car le prix initial n'était pas le bon et qu'ils leur manque 6 euros dans leur caisse !

Un foutage de gueule !
Sachant que la vendeuse m'a averti de cet écart lorsque je suis venu récupérer le tapis mais m'a dis de partir car elle comprenait les désagréments et le manque de professionnalisme à notre égard !
Alors recevoir plusieurs jours après un coup de téléphone de l'enseigne est surement un gag. L'entreprise doit en avoir rien a faire du service client et de la relation avec sa clientèle.

Je vous la déconseille fortement.

Dominique AUPETIT

Couette déposée le 12 août promise le 17 août à 14h00
J'ai téléphoné pas de date prévue pour la récupération
Mon conseil:pressing à éviter

Theo Maube

Nous avons laissé deux couettes amené dans deux housse. Nettoyage sous une semaine. Une housse sur deux rendus car apparemment il ne les garde pas. Seul excuse que l'on m'a donné c'est que l'on ne m'avait pas prévenu qu'il aurait fallu que je les récupère...

Betty Miot

J'ai confié une chemise neuve au pressing niagara d'une valeur de 40 euros fin octobre + 3.90 de nettoyage
Ils me l'ont perdu j'ai été dédommagé de 23 euros le 13/12 . inadmissible honteux fuyez absolument

So M

Bonjour
J ai déposé une couette en plume en début de semaine,
Récupérer aujourd’hui,
Entièrement satisfaite de l accueil la rapidité et entretien de ma couette
Merci madame pour votre professionnalisme
Tellement rare de nos jours,
Je conseille vivement ce pressing .