Selectour - Voyages Laurent - Boulogne-Billancourt

Morgane Excoffon

Nous sommes partis 2 fois en voyage organisé avec l'agence (Ecosse et Grèce) et à chaque fois cela s'est très bien passé. L'équipe est compétente et à l'écoute. Elle nous a bien aidé dans nos démarches. Merci à Christelle pour ses réponses à toutes nos questions et nos inquiétudes ainsi que pour son accompagnement de qualité.

Bruno C

La paresse incarnée… l’impression de déranger ces 2 dames au moment de leur digestion, on se demande comment ce genre d’agence tient encore.

Je modifie mon commentaire pour vous répondre : j’ai pourtant réussi à prendre mes billets dans une autre agence que la vôtre avec ces mêmes chèques, le même jour 🙂

Et changer l’histoire n’est pas très beau, vous avez refusé les chèques vacances parce qu’ils périmaient 4 jours après, là vous inventez une excuse madame… la paresse…

eglantine forgeot

Expérience catastrophique, nous avions prévu d’aller en Egypte cette semaine en famille mais compte tenu des recommandations du quai d’Orsay, nous avons pris la décision d’annuler. L’agence préfère nous assurer que la sécurité est optimale dans ce pays et ne propose aucune solution financière. Je sais que plusieurs autres agences ont proposé des solutions à leur client, mais Laurent Voyage RIEN… Toutefois, je ne désespère pas de trouver un accord si l’agence daigne revenir vers nous avec une proposition commerciale satisfaite. Je vous tiendrai au courant de la suite de mon dossier.

Compta Rueil

Réponse à l'avis de Monsieur Carvalhal.

Cher Monsieur Carvalhal,

Ce n’est pas la paresse incarnée dont il est question, mais de la bêtise de certaine personne à qui on laisse la possibilité d’écrire n’importe quoi sur les réseaux sociaux ….

Sans qu’elles aient par ailleurs le courage d'écrire la vérité sur les situations qu’elles ont rencontrées !

Vous êtes passé à l’agence le 20 décembre 2023 pour acheter un billet d’avion pour Toronto (Canada) pour un départ soit le 28 soit le 29 décembre 2023.

Vous aviez comme mode de paiement des ANCV (chèques vacances). Alors cher Monsieur Carvalhal, renseignez-vous avant d’écrire des âneries !
Car si vous pouvez partir hors de France en utilisant vos ANCV, vous devez partir uniquement dans nos départements et régions d’Outre-Mer et dans l’Union Européenne. C’est la loi !! Et à ma connaissance le Canada, n’est pas situé en Europe !
Donc pour répondre à votre question pourquoi Voyages Laurent tient encore, simplement car nous respectons, cher Monsieur, la loi …
A bon entendeur ….
LA Direction.

Hélène Melone

Nous sommes partis en Egypte pour les vacances de la Toussaint : 3 jours au Caire et croisière sur le Nil. Ce voyage magique restera l'un de nos plus beaux souvenirs. Les sites touristiques sont de toute beauté et nous avons eu la chance d'avoir un guide exceptionnel au sein de notre groupe. Merci à l'agence et surtout à Christelle pour sa gentillesse, sa bienveillance, son écoute et ses conseils. Ce voyage s'est déroulé dans les meilleures conditions.

ALAIN ALVAREZ

Réponse à la modification l'avis de Monsieur Carvalhal:

Cher Monsieur Carvalhal,

Nous ne sommes pas surpris que vous modifiez votre premier commentaire. Il n’était pas exact …
Cependant, si nous avons bien compris, ce n’est plus la paresse de nos équipes dont il est question, et qui accessoirement nous a valu de votre part une étoile, mais maintenant d’une date de péremption de vos chèques vacances !

Soit ! pourquoi pas…. Mais cela prouve la fiabilité de vos propos.

Si une agence de voyages vous a vendu ce billet d’avion pour le Canada avec vos ANCV comme vous l’écrivez , alors continuez à aller vous servir chez eux !Visiblement certain ne respecte pas la loi. Toutefois sachez que ce n’est pas dans les habitudes de Voyages Laurent de se mettre hors de la légalité.

D’autre part les ANCV qui se «périment » le 31 décembre de chaque année ,ont une durée de validité de trois mois après l’échéance !! Toutes nos collaboratrices connaissent cette information, ce qui ne semble pas être votre cas.

Alors cher Monsieur Carvalhal, pour votre information et clore ce débat stérile nous vous joignons le lien du service public https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits qui reprend et confirme exactement nos propos!

La prochaine fois avant d’écrire n’importe quoi, renseignez-vous !

Nous espérons cette fois avoir été clair dans nos explications. Mais si ce n’est pas le cas, nous restons, une fois de plus, à votre disposition.

La Direction.

Elodie Maginel

Agence très incompétente, aucune compréhension, aucun échange, aucune recherche de solution suite à notre annulation du voyage prévu en Égypte.
Comment peut-on assurer par écrit à une famille qu’un voyage en Égypte dans le contexte international actuel est parfaitement sécurisé ?
Appât du gain ou inconscience?…

isabelle piffret

Nous avons réalisé un merveilleux voyage grâce aux conseils, à l'organisation et à la bienveillance de Christelle qui su répondre à nos attentes.
Christelle est très impliquée dans sa mission avec punch et bonne humeur ce qui rend nos échanges très sympathiques.
Un immense MERCI