Sunshine Vacances - Villepinte

mia O.

ref résa: OR3993903 HOTEL EL MOURADI SELIMA
Bonjour
Séjour du lundi 11/08 au 18/08/2025
Alors que j'ai réservé une chambre triple, je me retrouve dans une chambre double avec un lit 1 place ajouté qui bloque la porte pour aller sur le balcon ! à l'accueil nous sommes plus de 5 personnes qui réclamons le changement de notre chambre car non conforme à la réservation
J'ai du attendre le mercredi 13 août jusqu'à 18 heures et encore parce que j'ai fait le pied de gru devant l'accueil, la réceptionniste à eu le culot de me dire mais vous pouvez quand même vous faufiler pour aller sur le balcon !!
Au final j'ai du accepter une chambre double avec des lits superposés, ma fille mesure 1m75 et mon fils 1m88, dés la première nuit ma fille s'est foulée la cheville car marche échelle trop étroite !! Moi j'ai du dormir sur un lit deux places avec mon fils de 16 ans ! Le superposé ne rassurait pas vraiment quand à sa solidité, celui du bas était trop étroit pour l'un de nous
Pas de wifi sauf si tu restais collé à la réception, télévision cathodique qui ne marchait pas alors que sur la fiche produit c'est indiqué TV satellite ! seulement 3 prises électrique dans la chambre (salle de bain, tête de lit et une pour la télé qui ne marchait pas)
Obligé de se bagarrer au buffet pour faire manger tes enfants puisque j'y suis allée en all inclusive
Sans compter l'état de délabrement et la vue sur les détritus devant le balcon
Je met une étoile parce que le service de chambre et en salle bienveillant

C'est dommage que le SELIMA préfère la quantité à la qualité !!

sandrine C.

Séjour à l'hôtel Residence Hammamet de 8 jours en Demi Pension il y a 10 jours

Hotel top, accueil, personnel, service ultra chaleureux. Personnel aux petits soins. Les Chambres sont propres et spacieuses.

Les équipes que ce soit de la réception au restaurant, ainsi que le personnel de service sont très chaleureuses et aux petits soins pour satisfaire les clients au maximum.
De même le Représentant de l'agence Sunshine, très sympathique et très à l'écoute afin de répondre au mieux aux questions sur les activités possibles hors saisons ainsi que les excursions possibles dans les alentours.

Cet Hotel idéalement placé en centre ville tout peut être fait à pied, l'accès plage, aux restaurants, à Médina, café, corniche, spa accolé à l'hôtel !

J'y retournerais pour sûr, c'était une première à Hammamet et j'ai clairement adoré !

J'avais déjà eu l'occasion de séjourner en Tunisie via Sunshine, rien à redire parfait pour avoir eu l'expérience via un autre Tour opérateur catastrophique...

A B.

Une honte ! SEJOUR EL MOURADI SKANES 4*
Rien à voir avec un 4 * même tunisien. Je vous laisse découvrir les photos jointes car il n'y a pas besoin de mots mais juste les verres en plastique le soir, l'état des nappes, des serveurs et de l'hotel lui- même vous donnerons une idée de ce que nous avons enduré (surtout le couteau à pain !). Un personnel très désagréable, le fumoir dans la salle d'activité des enfants et de spectacle le soir (appelons cela comme ça !), un buffet qui ne se renouvelle jamais et qui n'est vraiment pas bon… Bref, je pourrai passer la journée à dénigrer l'hôtel que vous auriez encore des surprises sur place. Sunshine Vacances n'a même pas pris la peine de répondre à mon mail de retour. A éviter à tout prix !

Dorsaf S.

Nous avons voyagé avec cette agence en Tunisie. Ils ont été à l écoute de nos demandes notamment Mlle Amel et Me Rabii qui sont à destination. Réel sens du service. Merci à l équipe

SANDRINE C.

Séjour au top !!
Très bonne prise en charge du coordinateur à l'aeroport et du coordinateur à mon hôtel, Ghazi pour le nommer, très à l'ecoute et disponible pour nos interrogations et de très bon Conseil pour les envies d'excursion !! Je recommande à 100%
Je reserverais à nouveau via votre réseau c'est sur !

Philippe H.

De retour après notre 6eme séjour golf/thalassothérapie organisé par Sunshine Vacances. Après Port El Kantaoui (4 fois), Djerba et Hammamet cette fois ci, nous ne pouvons que féliciter cette agence, pour l'excellence de ses prestations, son écoute et ses attentions permanentes tout le long du séjour. Très bien représentée par l'omniprésent et charmant Ghazi qui surplace, nous a épaulé, guidé et proposé des déplacements et visites pour notre groupe. L'hôtel El Mouradi est agréable sans plus, route à traverser pour l'accès à la plage, centre ville à 8 km, propre, personnels de l'entretien très performants, changement d'un frigo hors d'âge par un autre flambant neuf. Personnels à la réception et aux bars, peu voire pas accueillants pour certains.
Nourriture basique et répétitive, mais au regard du prix, pour une semaine d'évasion au soleil, un golf 36 trous de rêve, des soins de thalassothérapie relaxants, le bilan reste très positif.
Encore merci à Sunshine et à très vite pour notre 7eme expérience

Le texte ci-dessous date d'un séjour précédent

Un séjour au Palm Marina à Port El Kantaoui. Toujours le même accueil chaleureux, bar, restaurant, thalassothérapie, patio pour le thé à la menthe et golf.
Nombreuses chambres rénovées avec goût et sobriété depuis 2020, la vue mer reste un plus. Les moquettes des couloirs mériteraient un changement radical mais cela reste un détail.
Les grincheux pourront critiquer les buffets mais au regard des assiettes remplies à ras bord du petit déjeuner au dîner, cela me semble mal venu.
Certes pas un 5 étoiles aux normes européennes mais trouver un tel rapport qualité/prix en All Inclusive avec soleil, plage à 100m, 2 piscines dont l'une intérieure, animations, excursions, gastronomie, reste une valeur sûre pour un dépaysement total.
Merci à Sunshine Vacances pour la parfaite organisation de notre voyage au départ de Nantes

Jessica B.

Fuyez!!! Je vous déconseille cette agence . Nous avons réservé un séjour sur lastminute.com mais c'est cette agence qui le gérait pour un séjour en Tunisie à l'hôtel El mouradi skanes ( voir mon avis). Or en cherchant des avis sur cette agence je me rends compte que les problèmes avec cet hôtel avaient déjà été remontés l'année dernière.
Le représentant sur place nous a dit que c'était impossible de changer d'hôtel car les autres hôtels étaient tous complets dû à la haute saison . Nous avons été extrêmement déçus de notre séjour. Pourtant ce n'est pas une première pour nous en Tunisie. Ce qui est sûr c'est que plus jamais je ne traiterais avec cette agence qui continue de proposer des hôtels insalubres et de faire de la publicité mensongère car la moitié des prestations annoncées ne sont pas respectées ( voir mon avis sur l'hôtel el mouradi skanes). Actuellement nous sommes en train de nous regrouper avec d'autres voyageurs mécontents afin de déposer une plainte collective . Vous ttrouverez groupes sur les réseaux sociaux pour ceux qui veulent nous rejoindre .
Les réponses toutes faites de l'agence qui envoie un message robot à tous les commentaires ne m'intéresse pas.

Muriel M.

Vacances passés en février 2025 à l hôtel El Mouradi palm marina
Nous avons vu le représentant local de Sunchine, monsieur Rabi, qu à notre arrivée......
In joignable toute la semaine de notre séjour
Honteux.....
Heureusement que le personnel de l hôtel était charmant