UCPA Sport Station Grand Reims - Reims

Monia L. S.

Mon avis vise surtout la direction, je n’ai eu que des bonnes expériences avec les coachs sportifs et l’espace fitness est bien même si peu entretenu (mouchoir sur les poids d’une machine depuis des mois et vestiaires avec un sol souvent sale + infiltration et moisissures dans les couloirs).
L’expérience client est à revoir. Il faut scanner son badge à l’entrée, rien d’anormal, puis on vous interrompe pendant votre séance pour scanner votre badge à nouveau (précaution ok mais c’est désagréable et en y allant souvent je n’ai jamais vu personne frauder). Sauf que si on a le malheur d’oublier le fameux graal qui est ce bracelet badge bien trop grand pour n’importe quel poignet et donc peu pratique à avoir sur soi on doit payer 5€ pour un nouveau 🤡 c est ridicule mon badge je l’ai, je l’ai juste oublié une fois, un geste aurait été facile et sans conséquence, clairement soit votre politique client est mauvaise soit vos employés accueil sont mal formés. Je paie un abonnement hors de prix mais non je ne peux pas rentrer sans ce bracelet alors que le personnel fitness me voit trois fois par semaine et que j’ai la preuve de mon abonnement sur mon téléphone ?
Ensuite je trouve ça fou d’avoir autant de fuites et de moisissures dans un complexe sportif comme celui-ci, j’ai cru comprendre que l’UCPA était en poursuite avec les constructeurs mais bon il n’y a ni communiqué sur le site ni geste commercial pour les usagers ni même de précaution pour limiter la casse (à l’entree fitness le plafond est littéralement en train de s’effriter et tomber).
Enfin je n’ai pas pu profiter des espaces pendant les JO mais il n’y a eu aucune compensation ou réduction ce qui me paraît anormal.
La direction devrait changer de méthodes pour fidéliser leur clientèle.

Margaux

Chouette patinoire, je trouve qu’il y’a quand même trop de monde pour s’y déplacer agréablement. Et surtout, je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas un espace dédié aux enfants. Ils apprennent à patiner donc ils vont lentement et ont des supports pour les aider, c’est normal. Sauf qu’ils vont à contre-courant, et leurs parents ne réalisent jamais que leurs enfants sont gênants dans le trafic.
Les agents de sécurité ne remontent pas assez les bretelles des usagers qui font tomber les autres en fonçant sur la piste ou en coupant le passage.
Et puis, 10€ l’entrée ça fait un peu cher.
Autrement, l’ambiance musicale est chouette, l’accès aux casiers est pratique et le staff est gentil.
Mais svp délimitez un espace pour les enfants ! c’est plus sécurisant pour eux et pour les plus grands patineurs!

Aggie

Très dangereux ! Sol en bois gelé extrêmement glissant dans l’espace détente extérieur, une vraie patinoire, tout le monde glisse, même l’agent de sécurité. Aucun tapis anti-dérapant pour aller des portes au bassin nordique et sauna, aucun panneau prévenant du sol glissant… Un blessé au genou dans notre groupe, qui ne doit pas être le premier… en en parlant autour de nous, d’autres rémois ont déjà eu cette déconvenue et avaient alerté les équipes. Qu’attendez-vous pour investir dans des tapis anti-dérapants pour accéder en sécurité à vos installations ?

Florent H.

Bien le bassin 50 m intérieur où l'on peut nager assez aisément selon les jours, les horaires d'ouvertures, la fréquentation et les clubs toutefois je peux qu'en même bien travailler mon asthme &co.

Oui, le tarif a fortement augmenté pour un complexe aquatique plus qu'aqua ludique non abouti... Beaucoup de placards du vestiaire sont hors service et le reste... Les douches fermées ont été supprimées... Et les horaires d'ouvertures indiqués sont parfois raccourcis (une fois).

Le personnel est globalement sympa et professionnel même si parfois l'on reste perplexe...

Cordialement.

Sophie C.

Le prix augmente,les prestations diminuent!! Le bassin est rarement disponible en 50m sur toute la surface. On voit moins de personnel, les vestiaires ne sont pas propres,et les toilettes encore moins! Pas toujours du papier toilette ! Le gel douche a disparu,l'eau des douches est un coup chaude,un coup froide. Je plains les gens qui doivent rincer leurs cheveux longs !! L'eau de la piscine est moins chaude qu'avant et il fait froid dans les douches, toilettes et vestiaires.
Les alentours des bassins sont glissants tout comme l'escalier qui permet d'accéder au bassin extérieur. Attention à la chute !! J'ai donné !! Pour finir sur une note positive,les maîtres nageurs sont très agréables,merci à eux! Ne seraient ils pas moins nombreux eux-aussi ?!?

odile P.

Très belle piscine, une réussite !
On nage dans un cadre agréable, en intérieur et extérieur, le personnel est sympathique ( accueil et cafétéria) et nombreux (maitres-nageurs), les cabines sont pratiques et propres. Tout bien ! Des douches un peu plus chaudes et ce serait parfait 🙂

Lucy-Sara M.

Offre diversifiée possible de manger sur place espace bien être assez bien construit même si il y manquerait un bain froid et quelques degrés de plus dans le jaccuzi, hammam agréable pour une fois accès à l'extérieur même l'hiver. Patinoire sympa et grande salle de sport je recommande

mp D.

Dommage que les organisateurs ne préviennent pas des réservations de couloirs de nage à l entrée de la piscine.
Entre les toboggans pr les enfants et les écoles de natation...5 couloirs de 50 m réservés et ce à 9h du matin.
Ce serait sympa de prévenir
Merci d avance