Voyages E.Leclerc Saint-Médard - Saint-Médard-en-Jalles

Jey (Jey)

J avais réservé un voyage en Crète pour moi et ma femme afin de se retrouver un peu seul après qu on ai eu deux enfants, 6 ans que nous n avions pas profiter…. Ben je suis extrêmement déçu par mon voyage. L hotel penisula Resort en Crète a éviter …. Nous avons réservé un chambre haut de gamme avec piscine privé… la piscine était à l ombre a partir de 10h du matin donc eau très froide 15 degrés et invasion de petite bête noire autant dans la piscine que la chambre (1000eu de sup pour ça)….sur le 3 piscines de l hôtel une seule est au soleil les autres sont a l ombre… l hotel soit disant 4 étoiles est très jolis mais aucune finitions( 4 étoiles filante 3 au max en réalité et je suis gentil)… lames de terrasse écartés voir pourries par endroits, transats cassés…
Nous avions choisi cet hôtel pour l animation francophone par heliades… je déconseille ce club, » animateurs en fin de saison qui ne font que le minimum imposé par les animations inscrite sur le tableau sinon ils sont pas là . Enfin ça c était la semaine où on est parti, le début de semaine suivante, vacance scolaire donc ils était plus présent et les animations bien différentes…pourtant nous avons payé le même prix et bien plus à cause de la piscine privé on serviable ..!!! Je compte bien faire une réclamation à Leclerc voyage ainsi qu à heliades… en gros très déçu et bien dégoûté …
Dernier point la cantine car on ne peut pas appeler ça autrement… tjs les meme plats et franchement pas bon à part les crudités et les pizzas qui passaient Le reste est immangeable …
Pour la formule all inclusif oubliez tous les cocktails compris sont fait par un distributeur automatique bien chimique, imbuvable sauf si vous voulez vomir après 3 verres ..!!! Les cocktails payant sont bons ( et oui il a bien fallu passer la semaine qd même et a l eau x est pas drôle.) 8 eu mini le cocktail, personnel correct ( mention spéciale au femmes de ménage et à la réception qui sont souriants et a l écoute)…
J allais oublié a 22h30 23h au plus tard m,!plus de musique et plus de personnel au bar même si payant d ailleurs a part l accueil et ils éteignent les lumières bien que vous voyez entrain de finir votre verre… histoire de dire allez dégagez’c est l heure de dormir . Dommage l hôtel en face eux c était la fête. En tout cas merci leclerc pour le conseil pourrit et heliades pour l animation fantôme ( bien que tout le monde soit agréable mais très peu présent )

Que vs prêtez attention à mon avis ça me fais une belle jambe..mes vacances que j attendais depuis plus trois ans ont été pourri grâce à vous … et biensur aucun geste commercial, ni même des excuses … vs êtes pitoyables

Murielle Maroy

Je remercie Cécile qui me permet de partir Dimanche au Maroc. Elle a fait le maximum pour que je sois greffée sur le dossier de mes amis qui avaient réservé plus tôt, au même tarif.
N'étant pas de la région, je l'ai eu 2 fois au téléphone toujours aussi aimable ainsi que de répondre à mon interrogation concernant mes billets d'avion.
Je vous en remercie, maintenant y a plus qu'à ?

Marie Perchery

Très bien accueillie et surtout extrêmement bien accompagnée dans les procédures pour compléter un voyage réservé sur internet. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.

Delhumeau odile

voyage en Laponie finlandaise organiser par Madame Olivier Séverine. Un bon accueil avec de bon conseil, pour une organisation sur place maitrisé, et sans imprévue . vivement le prochain voyage !

Esméralda TREHIOU

Les conseils de Lucas pour le choix de l'hôtel Alua Soul Menorca ont été très précieux. Nous y avons passé un magnifique séjour : accueil impeccable, chambre confortable, repas (demi-pension) délicieux, établissement très propre et calme, piscines magnifiques, animation du soir (concerts) agréable, personnel sympathique. Un voyage mémorable.

Vincent SALINERES

Les recommandations et le choix des prestations de Severine nous ont permis de passer des vacances inoubliables à Minorque. Je recommande cette agence aux rapport qualité prix imbattable

Maylis Van Audenrode

Nous sommes arrivés à l’agence avec aucune idée précise, sans trop savoir où nous allions poser nos valises.
Mais c’était sans compter sur Cécile, qui nous a super bien guidé, conseillé et j’en passe..
Son expérience, son professionnalisme et ses nombreux conseils nous ont énormément rassuré et cela nous a permis de franchir le cap de la réservation.
Au total 3 dates de vacances, nous sommes ravis et attendons avec impatience le départ…
Nous recommandons vivement l’agence Voyage E.Leclerc de Saint-Medard-en-Jalles.

Marion & Clément Patricio

Nous sommes partis au Japon, rien à redire sur le voyage en lui-même, organisé par Climats du Monde, c'était parfait ! Nous recommandons ce prestataire (Climats du Monde).

En revanche, nous sommes très déçus de la prestation de Leclerc Voyages et nous ne percevons pas trop la valeur ajoutée et l'intérêt d'être passés par eux...

- Les dates et horaires de vol transmis par l'agence étaient erronés (ce qui nous a ajouté des frais supplémentaires à cause de leur erreur, nous n'avons depuis aucune réponse de leur part à ce sujet, c'est silence radio).
- Nous n'avons reçu aucune information pratique (malgré des sollicitations) sur les spécificités d'un voyage au Japon, la réponse étant "vous aurez tout avec le carnet de voyage", carnet que nous recevons une semaine avant de partir et qui ne comporte pas non plus énormément d'infos (par exemple, pas d'indication sur les adaptateurs électriques à prévoir, sur la météo sur place à cette période). Certes, on peut trouver ces infos sur internet mais quand on paye une agence de voyage on s'attend à un minimum de service, c'est précisément pour cela qu'on passe par eux.
- Nous nous sommes aperçus, en échangeant avec d'autres voyageurs, qu'il y avait différentes options et formules pour notre circuit (possibilité de passer plus de temps à Tokyo par exemple), et cela ne nous avait pas été présenté en agence...
- Lorsque nous avons voulu régler le voyage (en plusieurs chèques, le montant étant très important), l'agence n'a pas voulu prendre tous les chèques d'un coup, nous avons donc été obligés de revenir dans l'agence tous les mois pour déposer les chèques un à un... Étrange comme fonctionnement ! Surtout lorsque nous sommes systématiquement reçus assez désagréablement, comme si on dérangeait à chaque fois.

La prochaine fois, nous réserverons directement sur internet auprès de Climats du Monde, aucun intérêt de passer par Leclerc Voyages.

Autre petite déconvenue, nous partions au Japon en voyage de noces. A l'agence il nous avait été indiqué que cela serait transmis auprès des organisateurs de Climats du Monde car ils prévoient parfois des petites attentions, des extras ou ne serait-ce qu'un "félicitations" de nos interlocuteurs sur place, histoire de marquer quand même le coup. Eh bien cela n'a pas été fait, une fois sur place personne n'était au courant que c'était un voyage de noces, la guide était très gênée de le découvrir par hasard au cours du voyage et n'avait pas été informée. C'est un peu frustrant franchement... Même si on ne s'attendait pas non plus à un surclassement, juste que ça fasse un peu voyage de noces quoi.